¿Qué es la comunicación individual?
La comunicación individual es un proceso de intercambio de información entre dos personas, cara a cara y sin que medie ningún otro interlocutor. Es el tipo de comunicación más básico que existe, y de hecho, está en la base de prácticamente todas las demás formas de transmisión de mensajes que se pueden encontrar.
A pesar de tratarse de uno de los procesos de intercambio de información más sencillos, la comunicación individual puede estudiarse desde diferentes puntos de vista y está formada por varios fenómenos relacionados. Así, dentro de ella está la comunicación verbal y no verbal, y procesos conscientes y subconscientes.
Comprender los procesos de comunicación individual es fundamental, ya que hacerlo permite entender mejor todas las demás situaciones en las que se transmiten mensajes a uno o más interlocutores. Así, la base de procesos como la comunicación grupal o la colectiva sigue siendo la misma que la individual.
Por ello, hoy en día se conoce mucho sobre los procesos de comunicación individual, sus componentes y sus características más importantes.
Características de la comunicación individual
– Implica solo a un emisor y un receptor. La mayoría de los tipos de comunicación que existen implican a varias personas, pudiendo encontrar algunos procesos que se dan en grupos, otros que van de un solo emisor a gran cantidad de receptores, y combinaciones de todo tipo. Por el contrario, en la comunicación individual solo hay un emisor y un receptor. Esto no quiere decir que no existan variaciones en el proceso. Por ejemplo, en algunos casos el emisor siempre es el mismo, y el receptor se limita a escuchar el mensaje. En otras ocasiones ambos se van turnando, lo que lleva a un proceso de comunicación recíproco y más interactivo.
– Está formado por varios elementos. El hecho de que la comunicación individual solo implique a dos personas no quiere decir que se trate de un fenómeno sencillo. Por el contrario, incluye gran cantidad de procesos y componentes distintos, que hay que estudiar en profundidad para poder comprender lo que ocurre cuando aparece. Así, además de los componentes más básicos como el emisor y el receptor, podemos estudiar en profundidad todos los demás elementos que forman este tipo de comunicación. Por un lado, el mensaje en la comunicación individual suele ser muy diferente a los que se transmiten en otros contextos. Cuando se está a solas con una persona es mucho más sencillo ser honestos o dejarse llevar por las emociones. En este sentido, el contexto que comparten el emisor y el receptor también tiene mucha más influencia en los procesos de comunicación individual que en otras alternativas. Dependiendo de la relación que tengan, su forma de comportarse y los tipos de mensajes que se puedan transmitir cambiarán en gran medida. Por ejemplo, dos personas que se conozcan en profundidad podrán hacer referencias que solo ellas entiendan y utilizarán muchas más frases hechas y lenguaje corporal para comunicarse entre ellas. Por el contrario, dos desconocidos tendrán que ser mucho más literales para poder transmitirse información de manera adecuada.
Tipos de comunicación individual
No todos los procesos de comunicación individual funcionan de la misma manera. Existen muchas variables que pueden influir en el intercambio de información entre dos personas, como el tipo de relación que mantienen, la jerarquía de cada uno de ellos, su estilo de comunicación preferido o el contexto común que comparten.
La comunicación individual es una de las clases más estudiadas en este campo, por lo que hay multitud de teorías sobre ella.
- Verbal vs. no verbal. Cuando se piensa en un proceso de comunicación, normalmente se imagina a dos o más personas hablando. Sin embargo, no todos los intercambios de información tienen que producirse de manera tan explícita, utilizando el lenguaje hablado. Otros elementos, como la proxemia o los gestos, también pueden considerarse formas de comunicación. Los expertos en este campo consideran que la información transmitida de manera verbal representa un porcentaje muy pequeño de toda la que se intercambia en una conversación cara a cara. El lenguaje corporal, el tono de voz, los gestos y otros elementos similares suponen aproximadamente el 80% de todos los mensajes.
- Consciente vs. inconsciente. De la misma manera que no siempre se transmite la información de manera hablada, no en todos los contextos en los que se produce la comunicación esta aparece de manera consciente. De hecho, en muchas ocasiones se mandan mensajes a otras personas sin uno darse cuenta. Los expertos consideran que no es posible que dos personas se encuentren en la misma habitación sin comunicarse de alguna manera. Cuando no se intercambian mensajes de manera consciente, el cerebro sigue procesando datos constantemente, lo que se considera un tipo de comunicación subconsciente.
- Recíproca vs. unilateral. En algunos escenarios de comunicación individual, uno de los participantes es el encargado de transmitir información de manera continua, de tal manera que los papeles de emisor y receptor siempre se mantienen fijos y no se invierten. En otros, por el contrario, los roles se intercambian cada cierto tiempo en función de quién sea el que tome el papel de emisor. Esta es la diferencia principal entre la comunicación individual recíproca y la unilateral. Ambos tipos pueden aparecer en contextos completamente diferentes, y tienen características bastante diversas.
- Virtual vs. presencial. La última clasificación en aparecer es la que divide los procesos de comunicación individual en función de si se dan en persona o a través de las tecnologías de la comunicación. Con la llegada de las redes sociales y los servicios de mensajería instantánea, han aparecido nuevas maneras de transmitir información uno a uno.
Ejemplos de comunicación individual
- Una conversación entre un médico y un paciente. El médico explica un diagnóstico y el paciente hace preguntas sobre el tratamiento.
- Una llamada telefónica entre amigos. Dos amigos hablan para ponerse al día o planear una reunión.
- Una entrevista de trabajo. El entrevistador hace preguntas y el candidato responde sobre su experiencia y habilidades.
- Un profesor ayudando a un estudiante. El docente explica un tema de manera personalizada durante una tutoría.
- Una persona confesándose con un sacerdote. La persona cuenta sus errores al sacerdote y este le da la absolución.
Referencias
- Individual communication. Recuperado de study.com.
- Los principales tipos de comunicación. Recuperado de recursosdeautoayuda.com.
- Group vs. Individual Communication. Recuperado de brainmass.com.
- 33 tipos de comunicación y sus características. Recuperado de nagoregarciasanz.com.
- Los 35 tipos de comunicación y sus características. Recuperado de marketingandweb.es.