¿Qué es el entorno empresarial?
El entorno empresarial es el conjunto de factores externos que influyen en la actividad de cualquier empresa. La empresa no es un ente que trabaja de manera aislada, sino que interactúa con lo que la rodea, es decir, con los clientes, con los proveedores, las otras empresas, el Gobierno, la tecnología, entre otros.
El entorno empresarial se divide en dos partes: el entorno general y el entorno específico. El entorno general es aquel que afecta a todas las empresas, mientras que el específico afecta a una empresa en particular.
Entonces, los proveedores, los clientes, las otras empresas que representan la competencia y la comunidad en la que se desenvuelve la empresa, serían parte del entorno específico, por lo cual afectarían directamente a la empresa.
En tanto que la tecnología, el Gobierno, los aspectos legales, los aspectos medioambientales y socioculturales formarían parte del entorno general.
Características del entorno empresarial
- El entorno empresarial está en constante cambio, es dinámico, por ello resulta necesario actualizar la información tanto del entorno general como del entorno específico.
- El entorno empresarial es ambiguo, no existe nada claro sobre lo que podría suceder. Por ejemplo: una comunidad puede estar contenta con la creación de una empresa, pero de repente comienza a sentir que la misma está atentando contra la vida de la comunidad. Por lo cual comienzan a realizar campañas en contra de la empresa. Ahí se evidencia que nunca se está seguro sobre lo que puede suceder con el entorno empresarial.
- Se caracteriza por ser inestable, y está estrechamente relacionado con la ambigüedad, debido a que no existe una idea clara sobre cómo serán las cosas para la empresa y para la economía.
- Engloba variables externas e internas que influyen en su actividad.
Elementos del entorno empresarial
El entorno empresarial está conformado por el entorno específico y el entorno general.
El entorno específico y sus componentes
Está constituido por todos los elementos externos que influyen directamente en la empresa. El mismo contiene los siguientes componentes:
Clientes
Los clientes son aquellos que reciben un bien, un servicio o algún producto por el que están pagando. Pueden ser otras empresas o pueden ser los consumidores finales. De los clientes dependerá el crecimiento de la empresa, ya que son quienes le aportan las ganancias a la misma.
Proveedores y suministradores
Las empresas necesitan de cierta mercancía y de ciertos servicios para poder realizar sus actividades diarias, para eso contratan a otras empresas o personas (proveedores) que le suministren la mercancía necesaria para poder realizar su proceso productivo.
También contratan los servicios de electricidad, agua, gas, teléfono, internet, entre otros, y a estas empresas usualmente se les denomina suministradores.
Competidores
Este componente hace referencia a todas aquellas empresas que le hacen la competencia a la empresa, es decir, aquellas que ofrecen los mismos productos o uno similar.
Es necesario que las empresas sepan quiénes son sus competidores, ya que eso les permitirá mejorar sus productos y ofrecerlos a un mejor precio que el de las otras empresas.
Administraciones públicas
Las administraciones públicas se refieren al Estado, a las comunidades autónomas, las gobernaciones y las alcaldías, entre otros.
Las administraciones públicas son un componente importante, ya que una empresa tiene que pedir ciertos permisos para poder operar. También debe mantenerse al día con el pago de impuestos, de lo contrario podrían sancionarla o clausurarla.
Entidades financieras
Las entidades financieras son un componente indispensable para el financiamiento de una empresa, puesto que a través de ellas se solicitan los préstamos de dinero.
Comunidad
Toda empresa está ubicada dentro de una comunidad específica, que tiene sus costumbres, tradiciones, una estructura social y una mayor o menor inquietud por el cuidado del medio ambiente.
En ese sentido, se puede decir que hay que conocer la comunidad donde se encuentra la empresa con el objeto de evitar realizar acciones que atenten contra la misma.
Mercado laboral
De acuerdo con el sitio donde se ubica la empresa, la misma tendrá mayor o menor gasto y también tendrá trabajadores más o menos cualificados.
Por tal motivo, es necesario que antes de decidir la ubicación final de la empresa se tomen en cuenta los siguientes aspectos.
- Costos salariales: los costos salariales varían de un lugar a otro, y usualmente las empresas se ubican en los lugares donde deben pagar menos a los trabajadores, ya que así tendrían una mayor ganancia.
- Cualificación: si una empresa necesita de personal altamente cualificado, deberá ubicarse en un territorio donde sea más factible encontrarlo.
El entorno general y sus componentes
Está conformado por todos aquellos factores que no tienen una vinculación directa con la empresa, pero que influyen en su funcionamiento.
El entorno general tiene los siguientes componentes:
Componente económico
El componente económico está conformado por los siguientes factores: la inflación, el desempleo, los costos de los salarios, los costos de los préstamos, entre otros.
Componente tecnológico
El componente tecnológico está conformado por todos los avances en materia de maquinaria y de las nuevas tecnologías. Las nuevas tecnologías hacen más fácil el trabajo de una empresa, pero solo si se usan correctamente.
Por ejemplo: en la actualidad la mayoría de las empresas tienen una página web y redes sociales que les permiten estar en contacto directo con los clientes y acercarse a una población mucho más amplia. Las empresas que no emplean este tipo de tecnologías están en total desventaja.
Componente medioambiental
Hace referencia al daño que el ser humano le ha causado al medio ambiente. Como consecuencia, las empresas deben adaptar sus sistemas productivos para que se contamine lo menos posible.
Componente legal
Este componente hace referencia al conjunto de leyes que regulan la actuación de una empresa.
Ejemplos de entorno empresarial
- Las oficinas de Google en todo el mundo, donde los empleados tienen amplios espacios para crear.
- Las empresas petroleras, cuyos clientes son industrias y otros países.
- La comunidad donde se insertan las empresas de telecomunicaciones.
- La red bancaria de un país.
- El conjunto de empleados, clientes y proveedores de un hotel.
Referencias
- What is Business Environment? Recuperado de study.com.
- Business and environment. Recuperado de ddegjust.ac.