Te enseñamos qué es una entrevista de investigación, sus características, tipos y cómo hacerla. Finalmente te mostramos un ejemplo de entrevista de investigación.
¿Qué es una entrevista de investigación?
Las entrevistas de investigación son una técnica utilizada para recopilar y analizar datos. Se realizan a través de preguntas que permiten establecer un diálogo entre entrevistador y entrevistado.
El objetivo de las entrevistas de investigación es obtener respuestas del entrevistado con respecto a un hecho concreto, que sería el problema a investigar. Esas respuestas se convertirán en datos cualitativos o cuantitativos que serán utilizados para sustentar la investigación.
Aunque la técnica de la entrevista suele asociarse con el periodismo, esa es solo una de las áreas en las que se utiliza. En realidad se trata de un recurso utilizado en trabajos de investigación, bien sean del área científica o social.
Características de las entrevistas de investigación
- Tienen dos o más participantes: toda entrevista tiene al menos un entrevistador y un entrevistado, que es quien responde las preguntas.
- Deben quedar registradas: bien sea en una grabación, en un documento físico o digital. Esto permite disponer de los datos cuando se requiera.
- Tienen una investigación previa: esto asegura que las preguntas de la entrevista abarquen tópicos de interés y permitan recolectar datos útiles.
- Tienen un objetivo definido: los datos recopilados deben ser útiles para confirmar una hipótesis, para complementar una investigación, etc.
- Tienen un lugar y tiempo específico: los participantes deben saber previamente el lugar, la fecha y la duración estimada de la entrevista.
- Se desarrollan en un ambiente adecuado: los participantes deben sentirse cómodos durante la entrevista. No es un interrogatorio rígido.
- El entrevistado debe conocer el problema a investigar: hay que informar con anticipación al entrevistado sobre qué trata la entrevista, pero no debe conocer las preguntas hasta el momento del encuentro.
Tipos de entrevistas de investigación
1. Según su estructura
Entrevista estructurada o cerrada
Tiene preguntas específicas sobre el tema a tratar. Se suele utilizar un cuestionario y puede contener preguntas de selección múltiple o con opciones de respuesta afirmativas o negativas, como “responda sí o no”.
Entrevista no estructurada o abierta
No suele basarse en preguntas específicas, sino que plantea ideas generales para ser conversadas. Tiene un carácter semi informal y espontáneo. La idea es que el entrevistador hable libremente sobre el tema a investigar.
Entrevista semiestructurada o mixta
Es una combinación de entrevista abierta y cerrada. Contiene preguntas para ser respondidas de manera específica o otras preguntas o ideas para ser abordadas con mayor libertad por parte del entrevistado.
2. Según el tipo de datos
Entrevista cualitativa
Tiene como propósito conocer puntos de vista, opiniones o visiones subjetivas del tema a tratar. Suelen hacerse de forma no estructurada o semiestructurada, para permitir que el entrevistado exprese sus ideas de manera más completa y libre.
Entrevista cuantitativa
Aquí se recopilan datos numéricos sobre el tema a investigar. Suelen hacerse de manera cerrada para que la información sea lo más objetiva posible.
3. Según el momento de realización
Entrevista inicial
Es una primera entrevista que se hace en una investigación con el objetivo de identificar aspectos valiosos o relevantes que puedan ser desarrollados a profundidad en entrevistas posteriores.
Entrevista de desarrollo
Consiste en hacer preguntas que sirvan para conocer la evolución del tema investigado y profundizar en los aspectos encontrados en la entrevista inicial.
Entrevista final
Es la entrevista que se hace para concluir la investigación y contrastar los datos encontrados. Dependiendo de los resultados, se puede decidir si efectivamente el proceso de entrevistas ha terminado o si hace falta seguir indagando.
4. Según el medio de comunicación empleado
Entrevistas presenciales
Como indica su nombre, requieren la presencia de los participantes en un entorno físico, para que puedan interactuar cara a cara en un ambiente real y acondicionado para la investigación.
Entrevistas a distancia
Son las entrevistas que se realizan en cualquier otro entorno que no sea presencial. Pueden ser entrevistas telefónicas, por correo electrónico, correo tradicional, por videollamada, etc.
5. Según el número de participantes
Entrevistas individuales
Este tipo de entrevistas solo requieren la participación de un entrevistado. Esto se hace cuando el entrevistado es un sujeto de máximo interés para la investigación o cuando no hay recursos para involucrar a más participantes.
Entrevistas grupales
Son entrevistas que cuentan con más de un entrevistado. Esto permite contrastar los datos aportados por cada uno de los participantes. También puede participar más de un entrevistador.
Entrevistas de panel
En este tipo de entrevistas, uno o más candidatos interactúan con varios entrevistadores en una misma sesión.
Entrevistas encadenadas
Es similar a una entrevista de panel porque participan varios entrevistadores, pero en sesiones diferentes. Es decir, que en una sesión el entrevistado interactúa con uno o varios entrevistadores y en la siguiente sesión deberá responder preguntas de otros entrevistadores.
6. Según el área temática
Entrevista noticiosa
Es el tipo de interacción que se genera entre un periodista y una persona o grupos de personas para recopilar datos de interés general. El entrevistado puede ser una persona reconocida o no, lo importante es que comparta información relevante sobre el tema tratado.
Entrevista clínica
Es la recopilación de datos que hace el personal médico para conocer los antecedentes de salud de un paciente. Es de carácter individual y confidencial y sirve para recopilar datos sobre el estado de salud actual y el estilo de vida del paciente antes de hacer una evaluación médica.
Entrevista laboral
Es la interacción entre un reclutador de personal y el candidato o candidatos a un puesto de trabajo. Pueden hacerse en una o varias sesiones y pueden ser individuales o grupales. La idea es conocer los antecedentes laborales del candidato, sus expectativas y sus habilidades con respecto al puesto al cual se postula.
Entrevista de investigación de mercados
Son entrevistas que se hacen con la finalidad de conocer tendencias de consumo, así como las opiniones o percepciones de los consumidores o usuarios de un producto o servicio. Son comunes en la industria del marketing y la publicidad.
Cómo hacer una entrevista de investigación paso a paso
- Establece un objetivo: ¿para qué necesitas hacer una entrevista? ¿Cuál es la finalidad?
- Investiga el tema: conoce el tema a fondo para que las preguntas sean de calidad.
- Prepara las preguntas: haz una lista de preguntas basada en el objetivo de tu investigación.
- Identifica e informa a tu entrevistado: selecciona el tipo de persona que necesitas según tu investigación, infórmales de qué se trata y pregúntales si desean ser entrevistados.
- Prepara el ambiente para la entrevista: elige un ambiente tranquilo y cómodo. Si no es presencial, procura que todos los participantes estén en un entorno sin interrupciones.
- Conduce la entrevista: preséntate, confirma la identidad de tus entrevistados, recuérdales el objetivo de la entrevista y haz las preguntas necesarias.
- Cierra la entrevista: infórmale a tus entrevistados que la entrevista está terminando, consulta si tienen alguna duda y agradéceles por el tiempo dedicado.
- Valora los datos recopilados: verifica que la entrevista te haya brindado los datos que necesitas para tu investigación.
Ejemplo de entrevista de investigación
Este es un ejemplo ficticio de cómo se desarrollaría una entrevista de investigación periodística a la dueña de una pastelería.
Entrevistador: Hola, Graciela. Gracias por acceder a la entrevista. Tengo entendido que acabas de inaugurar una pastelería que se llama Camelia y que está en el centro de la ciudad. ¿Es así?
Entrevistada: Sí, es cierto. La inauguramos hace una semana.
Entrevistador: ¿Qué te impulsó a crear tu propio emprendimiento?
Entrevistada: Tenía muchos años trabajando en una pastelería y quería tener un espacio donde pudiese mostrar mis creaciones y trabajar según mis tiempos, mis técnicas y mi personalidad.
Entrevistador: ¿Cuáles son los postres más vendidos?
Entrevistada: Depende de la temporada: en invierno se vende muchísimo todo lo que contenga chocolate. En verano, los clientes prefieren postres más frutales. Pero durante todo el año se vende mucho la torta de zanahoria, que es nuestro postre estrella.
Entrevistador: ¿Dónde está ubicado tu local?
Entrevistada: Estamos en el centro, en la avenida Mayo al 255. Trabajamos de lunes a sábado, de 9 de la mañana a 6 de la tarde.
Entrevistador: Muy bien, Graciela. Hemos terminado. ¡Muchas gracias por la entrevista!
Referencias
- Díaz-Bravo, Laura, Torruco-García, Uri, Martínez-Hernández, Mildred, & Varela-Ruiz, Margarita. (2013). La entrevista, recurso flexible y dinámico. Investigación en educación médica, 2(7), 162-167. Recuperado de scielo.org.mx.
- García Hernández, María Dolores et al: La entrevista. Máster en Tecnologías de la Información y la Comunicación en Educación. Universidad Autónoma de Madrid. España.