Enseñamos qué es una estructura organizacional, sus características y tipos. Además damos ejemplos de estructuras organizaciones de grandes empresas.
¿Qué es una estructura organizacional?
La estructura organizacional es la manera en que una empresa, compañía o asociación asigna funciones y responsabilidades entre sus colaboradores, con la finalidad de que se cumplan los objetivos y metas que se tienen.
Esta estructura es imprescindible para planear las actividades y definir la forma de operación de una empresa u organización, pues es lo que determina las tareas que cada persona lleva a cabo, permitiendo que todos sepan qué se espera de su trabajo y labores.
Alrededor de esta estructura se establecen las relaciones laborales, la comunicación institucional, las distintas áreas y departamentos que conforman la organización, así como la jerarquía y los diferentes puestos que deben cubrirse para el funcionamiento óptimo de una empresa.
Características de una estructura organizacional
– Es un sistema formal de operación, toma de decisiones y resolución de conflictos.
– Representa al conjunto de personas que forman parte de una compañía u organización.
– Permite que las distintas áreas de una empresa se coordinen y colaboren para alcanzar un objetivo en común.
– Se diseña con los objetivos de la organización en mente y se adapta a los recursos disponibles, tanto humanos como tecnológicos y financieros.
– Gracias a ella se generan áreas especializadas que van creciendo conforme la organización lo hace.
– Tiene una jerarquía bien definida que comprende todos los puestos y funciones necesarios para la operación.
– Puede ser centralizada o descentralizada, de lo que se desprenden diferentes maneras de tomar decisiones.
Elementos de una estructura organizacional
Hay seis elementos fundamentales que componen una estructura organizacional:
- Cadena de mando: en ella se basa la estructura, pues define una línea de autoridad y comunicación que va desde los mandos superiores hasta los puestos de menor jerarquía. Esta cadena establece a quién o quiénes debe rendir cuentas cada uno de los puestos, para dirigir la información al área adecuada, mejorar la comunicación entre miembros de una compañía y optimizar los procesos de toma de decisiones.
- Nivel de centralización: el modelo administrativo define si se trata de una estructura centralizada o descentralizada. Si se trata de un modelo centralizado, las órdenes y decisiones más importantes quedan en manos de los cargos superiores, otorgando poca participación a los puestos inferiores. Mientras que en un modelo descentralizado las decisiones recaen en mandos medios, pues la directiva se enfoca en la búsqueda de opciones para crecer, dejando la operatividad cotidiana en manos de los puestos de jerarquía intermedia.
- Margen de control: cantidad de colaboradores que se agrupan bajo el mando de una persona responsable; depende del nivel de centralización de una organización, así como del tamaño que tenga. Entre más grande sea el número de empleados que se encuentren supervisados por una sola persona, mayor es el margen de control.
- Grado de especialización: asignación de actividades para uno o varios procesos de una compañía que serán realizadas por un cierto número de empleados o colaboradores; si la especialización es alta, las personas asignadas a una tarea o actividad, se dedican únicamente a ella, sin involucrarse en otras tareas.
- Formalidad estructural: equilibrio entre rigidez y libertad que se otorga a los colaboradores para desarrollar sus actividades; de esto depende que no se corten los procesos creativos ni la novedad en las tareas diarias.
- Formación de departamentos: constitución de las diferentes áreas que estarán presentes en la organización; cada uno de estos departamentos se encargará de diferentes labores y proyectos. La rigidez o flexibilidad de cada área dependerá del grado de especialización.
Tipos de estructuras organizacionales
- Funcional: es la estructura más común, pues depende de las funciones que existen en una compañía, dividiéndose en áreas que desempeñan una función concreta. Cada persona tiene una especialidad y hay varias personas responsables que supervisan las actividades.
- Divisional: se organiza en torno a zonas o marcas, por lo que cada una de las filiales funcionará de acuerdo con las características de la región o entorno en donde se encuentra, cumpliendo objetivos diferenciados con el resto de zonas.
- Matricial: combina características de los modelos funcional y divisional; los colaboradores responden a dos encargados, a la persona responsable de funciones y a quien conforma el equipo, lo que puede apoyar a emprender creaciones de productos sin tener que reorganizar equipos.
- Staff: se forma un equipo que brinda asesoría a los empleados o colaboradores, sin dar órdenes directas; se optimizan tanto el tiempo como los recursos con que cuenta la empresa, pero puede generarse una sensación de falta de autoridad.
- Lineal: la autoridad se ejerce de arriba hacia abajo, sin que exista lugar para improvisar o para interpretaciones individuales de las funciones por desempeñar. Todos los empleados deben reportar sus resultados a una sola persona; el modelo resulta muy simple, pero también puede ser demasiado rígido.
Importancia de la estructura organizacional
Para que una empresa funcione de manera óptima debe tener una estructura organizacional, de ahí la importancia de definirla e implementarla. Contar con una estructura sólida permite potenciar los procesos internos de una compañía, así como clarificar las responsabilidades de cada integrante de la organización.
De la claridad de la estructura depende que una empresa lleve a cabo con éxito sus proyectos, que las labores sean eficientes y que haya un crecimiento, generando un buen ambiente laboral y metas concretas que pueden ser aterrizadas a través de diferentes estrategias bien planificadas.
Ejemplos de estructura organizacional
Microsoft
Sigue una estructura divisional, que se basa en funciones y grupos de ingeniería. Cada una de sus divisiones se basa en una línea de bienes y servicios que cuenta con un equipo de investigación, personal de ventas y área de atención a clientes.
Sus dos divisiones fundamentales en cuanto al desarrollo de productos son las plataformas de inteligencia artificial y las experiencias y dispositivos. Además, cuenta con otras siete divisiones que cubren diferentes funciones, desde desarrollo de negocios hasta estrategias avanzadas de investigación.
Cada división funciona de manera independiente, pero debe reportar a la dirección general. Su modelo es centralizado y cuenta también con dos zonas geográficas: Estados Unidos y área internacional.
Esta empresa cuenta con una estructura matricial, con diferentes posiciones de liderazgo. La compañía otorga muchas libertades a sus empleados para que puedan trabajar en nuevas ideas, quienes organizan su día laboral en una regla llamada 70/20/10.
Este modelo implica que se dedique el 70 por ciento de la jornada a proyectos asignados, el 20 a ideas nuevas que vayan relacionadas con las asignaciones y, finalmente el 10 por ciento a cualquier otro tema o idea.
Con el paso del tiempo y con el crecimiento de la empresa, se ha ido transformando en una organización más centralizada, por lo que los altos mandos son los principales responsables de la toma de decisiones.
Apple
La compañía fundada por Steve Jobs funciona con una estructura jerárquica tradicional combinada con características de las estructuras funcionales. Previamente, las decisiones importantes recaían en Jobs, pero a partir de su sucesor, Tim Cook, se siguió un esquema más colaborativo.
La compañía cuenta con diversos vicepresidentes senior que tienen cierta autonomía, pero que reportan al presidente. También forman parte de este modelo los gerentes de producto que lideran las aplicaciones de iOS.
La colaboración entre las diferentes divisiones genera que permanezca la creatividad y la innovación en el entorno laboral, en un modelo de negocios que ofrece tanto productos como servicios, componiendo una compañía tecnológica gigantesca.
Coca-Cola
Su estructura se basa en divisiones geográficas que administran un aproximado de 200 marcas, haciendo de esta compañía una de las más valiosas del mercado. Sus divisiones son cuatro: Europa, Oriente Medio y África; Latinoamérica; Norteamérica; y Asia – Pacífico.
Dentro de estas divisiones existen dos segmentos: las empresas globales, que incluye bebidas energéticas y jugos; y el grupo de inversiones de embotellado, que cubre todas las operaciones empresariales de embotellado, con ubicaciones en diferentes regiones del mundo.
También cuenta con divisiones de acuerdo con el tipo de productos que la empresa elabora, incluyendo el tradicional refresco de cola, bebidas hidratantes, tés, jugos, lácteos y productos emergentes. Por otro lado, sus grupos funcionales se organizan en torno a publicidad, seguridad, comunidad, innovación, fusiones, entre otros.
Amazon
Estructura jerárquica que tiene componentes de organización funcional y de divisiones geográficas, lo cual se derivó de su crecimiento y evolución. Este enfoque jerárquico vertical otorga control a la compañía en su operatividad y le ayuda a mantener su liderazgo.
Los ejecutivos de mayor rango son responsables de equipos que cubren distintas funciones: finanzas, recursos humanos, asuntos corporativos, servicios web, consumidores globales, dispositivos digitales, operaciones y área jurídica.
Sus divisiones geográficas son Norteamérica e Internacional y cuenta con grupos que atienden las diferentes regiones en que opera, para solucionar conflictos de forma efectiva. La regla de Jeff Bezos, fundador de la empresa, es que ninguna reunión laboral debe ser tan grande que dos pizzas no sean suficientes para todos.
Referencias
- La importancia de la organizacion dentro de las empresas. Tomado de repositorio.unam.mx
- Capítulo sexto La empresa. Tomado de archivos.juridicas.unam.mx