¿Qué es la teoría de la comunicación?
La teoría de la comunicación estudia la capacidad de los seres vivos de relacionarse e intercambiar información. Fue propuesta por primera vez por Aristóteles en la Antigüedad, y definida en 1980 por S. F. Scudder.
Esta comunicación se da a través de movimientos, sonidos, reacciones, cambios físicos, gestos, el lenguaje, la respiración, transformaciones del color, entre otros.
Se establece en esta teoría que la comunicación es un medio necesario para la supervivencia de los seres vivos y que permite a estos dar información sobre su presencia y estado. La comunicación se usa para manifestar los pensamientos, sentimientos, necesidades biológicas y cualquier tipo de datos relevantes.
Según la teoría de la comunicación, los animales también tienen sistemas de comunicación para enviar mensajes entre ellos. De esta forma aseguran que su reproducción tenga lugar de manera exitosa, se protegen del peligro, encuentran alimento y establecen vínculos sociales.
La teoría de la comunicación universal establece que la comunicación es el proceso de codificación y decodificación de la información que tiene lugar entre el emisor y el receptor, una vez que el mensaje es entregado.
La comunicación es tan antigua como la vida en el planeta, si bien su estudio tuvo lugar por primera vez en la antigua Grecia y Roma. La teoría señala que el proceso de comunicación puede ser afectado o interrumpido por múltiples factores, lo que puede modificar el mensaje enviado desde el emisor al receptor.
Enfoques
Existen diferentes puntos de vista propuestos desde la teoría de la comunicación para tratar el fenómeno de estudio de la misma.
Mecánico
La comunicación es el proceso de transmisión de información entre dos partes. La primera es el emisor y la segunda, el receptor.
Psicológico
De acuerdo a este punto de vista, la comunicación comprende más elementos, incluye los pensamientos y sentimientos del emisor, quien trata de compartirlos con el receptor. A su vez, el receptor tiene reacciones y sentimientos una vez decodifica el mensaje enviado por el emisor.
Social
El punto de vista social considera la comunicación como el resultado de la interacción entre el emisor y el receptor. Simplemente indica que la comunicación es directamente dependiente del contenido discursivo, es decir, cómo uno se comunica es la base del punto de vista social.
Sistemático
Según el punto de vista sistemático, la comunicación es en realidad un nuevo y diferente mensaje que se crea cuando varios individuos lo interpretan a su modo y luego lo reinterpretan para llegar a sus propias conclusiones.
Crítico
Este punto de vista sostiene que la comunicación es una manera de ayudar a los individuos a expresar su poder y autoridad sobre otros individuos.
Componentes de la comunicación
La teoría de la comunicación señala que la comunicación es el proceso que permite el paso de información de un emisor a un receptor. Esta información es un mensaje codificado que debe ser decodificado por el receptor una vez lo recibe. Los elementos de la comunicación son:
Emisor
El emisor es la fuente que intenta compartir información. Puede ser una una persona, un libro, una película, una imagen, etc.
Mensaje
El mensaje es la información que se quiere comunicar. La teoría de la comunicación indica que tanto el emisor como el receptor deben conocer el código para que el mensaje sea efectivo y se establezca una comunicación eficaz.
Codificación
Es el proceso de construcción del mensaje con el objetivo de que el receptor lo entienda. La comunicación solo se puede establecer cuando tanto el emisor como el receptor entienden la misma información y comparten los mismos códigos. Por ejemplo, hablar el mismo idioma o utilizar un lenguaje específico, como el científico.
Canal
Un mensaje codificado por el emisor debe ser entregado por un canal. Existen múltiples categorías de canales: verbales, no verbales, personales, impersonales, entre otros. Un canal puede ser, por ejemplo, el papel en el que unas palabras fueron escritas. El objetivo del canal es permitir que el mensaje llegue al receptor.
Decodificación
Es el proceso opuesto a la codificación, en el cual el receptor debe descifrar el mensaje que le fue entregado. En este punto, el receptor debe interpretar cuidadosamente el mensaje. El proceso de comunicación se considera exitoso cuando el receptor descifra el mensaje y entiende lo que el emisor dijo.
Receptor
Es quien recibe el mensaje. Un buen emisor tiene en consideración las posibles preconcepciones que el receptor pueda tener y los marcos de referencia del mismo, con el fin de determinar posibles reacciones a la hora de decodificar el mensaje. Tener un contexto similar ayuda a que la difusión del mensaje sea efectiva.
Retroalimentación
Es la evaluación de la reacción que recibe el emisor por parte del receptor después de decodificar el mensaje.
Contexto
Es el ambiente donde se entrega el mensaje. Puede ser cualquier lugar donde se encuentren el emisor y el receptor. El contexto hace más fácil o más difícil la comunicación.
Tipos de comunicación
Pueden existir hasta 30 tipos de comunicación, aunque tres de las principales son:
Comunicación verbal
La comunicación verbal es el tipo de comunicación donde la información fluye por medio de palabras, discursos y presentaciones, entre otros.
Por ello, el emisor debe elegir cuidadosamente sus palabras y usar un tono comprensible para el receptor.
Comunicación no verbal
La comunicación no verbal es definida por la teoría de la comunicación como el lenguaje compuesto por gestos, expresiones faciales, movimientos de las manos y posturas corporales que suministran información al receptor.
Comunicación visual
Es la comunicación que se da cuando el receptor recibe información por un medio visual. Las señales de tránsito y los mapas son algunos ejemplos de comunicación visual.
Barreras para la comunicación
La teoría de la comunicación establece que pueden existir diferentes barreras u obstáculos que dificulten el ejercicio efectivo de la misma. Estas barreras pueden llevar a malentendidos e interpretaciones erróneas de la información por parte del receptor.
Ruido
El ruido es una barrera común para la comunicación efectiva. Generalmente, la información se distorsiona y el mensaje llega de forma incompleta al receptor. Los espacios populosos impiden que la información llegue correctamente a oídos del receptor. En caso de que la información llegue, es posible que el receptor no sea capaz de interpretarla correctamente.
Pensamientos desestructurados
No tener claro lo que se quiere decir y cómo se quiere decir se presenta como un obstáculo que hace difícil la comunicación efectiva. El emisor siempre debe construir ideas claras sobre lo que quiere comunicar, una vez esto suceda, puede dar paso al envío del mensaje. De lo contrario, la comunicación no será efectiva.
Malas interpretaciones
La información mal interpretada puede llevar a situaciones desagradables. El emisor debe codificar el mensaje de tal forma que el receptor lo pueda recibir sin malinterpretarlo. Es responsabilidad del receptor dar la retroalimentación necesaria al emisor con el objetivo de aclarar posibles dudas sobre el mensaje.
Desconocimiento del receptor
La falta de información acerca del receptor puede incitar al emisor a suministrar información que el receptor no puede decodificar. El emisor siempre debe conocer a su receptor y comunicarse con él en términos que le sean familiares.
Desconocimiento del contenido
El contenido del mensaje debe hacer énfasis en la información que se quiere transmitir. La teoría de la comunicación indica que para dar fuerza a las ideas que se quieren transmitir es necesario conocer su significado. De lo contrario el discurso perderá el sentido tanto para el emisor como para el receptor.
Ignorar al receptor
El emisor siempre debe tener contacto con el receptor, de tal forma que este no pierda el interés en el mensaje. Un error común se considera leer el contenido de las notas en una charla sin reparar en el receptor. El contacto visual es importante para mantener el interés del receptor.
Falta de confirmación
El emisor debe revisar si su receptor ha decodificado el mensaje correctamente. Cuando no sucede, es común advertir que el emisor y el receptor no comparten la misma información.
Tono de la voz
Según la teoría de la comunicación, el tono de la voz juega un papel importante. El tono de la voz debe ser claro, las palabras pausadas y precisas. El volumen de la voz debe establecerse teniendo en cuenta el ruido en el ambiente.
Diferencias culturales
La diferencia de idiomas o preconceptos puede dificultar la comunicación. Las palabras y gestos pueden adquirir diferentes significados en diferentes culturas. Esta situación está enmarcada dentro de la teoría de la comunicación como una de las variables más significativas a tener en cuenta en los procesos de codificación de la información.
Actitud del receptor
La actitud del receptor afecta que el mensaje le sea entregado correctamente. Un receptor impaciente no se tomará el tiempo suficiente para absorber completamente la información que le dan, generando interrupciones en el proceso de comunicación. Esto puede llevar a confusiones y malentendidos entre el emisor y el receptor.
Cronología de la teoría de la comunicación
Periodo clásico
Se fundan las bases para el pensamiento clásico occidental en Grecia y Roma. Esto conduce a debates sobre epistemología, ontología, ética, la axiología de la forma, filosofía, y los valores de la comunicación que se sostienen hasta la fecha.
Modelo de Aristóteles
De acuerdo al modelo de comunicación de Aristóteles, el emisor juega un papel fundamental en la comunicación ya que es el único que se encarga completamente de que la comunicación de un mensaje sea efectiva.
Por esto, el emisor debe preparar cuidadosamente su mensaje organizando ideas y pensamientos con el objetivo de influenciar al receptor, el cual debe responder según los deseos del emisor. El mensaje, de acuerdo a esta teoría, debe impresionar al receptor.
Fundamentos de Cicerón
Durante el periodo clásico, Cicerón se encargó de establecer los cánones de la retórica como modelo de comunicación. De esta manera se estableció que existe un proceso por el que cualquier mensaje pasa: invención, disposición (organización), elocución (estilo), memoria y pronunciación (entrega).
Cicerón y otros romanos desarrollaron los estándares de comunicación que posteriormente conformarían el código legal romano y el estudio de los gestos corporales como persuasivos a la hora de comunicarse de forma no verbal.
1600-1700
En la era del racionalismo, uno de los asuntos más importantes que atendió fue la epistemología o teoría del conocimiento. Jean-Jacques Rousseau habló del contrato social como un medio para establecer el orden en la sociedad y Descartes desarrolló ideas sobre el empirismo como forma de conocer el mundo desde la experiencia. Todos estos factores influyeron en el estudio de las comunicaciones y las primeras teorías científicas desarrolladas en torno a ellas.
Durante este periodo la lectura se volvió importante para las sociedades y la necesidad por la interpretación de textos apareció como resultado de la nueva revolución del conocimiento.
Siglo XIX
Durante el siglo XIX diferentes estudiosos se interesaron por el estudio de las formas de expresión, enfocándose en la expresión oral en público. Georg Hegel propuso una filosofía basada en la dialéctica, lo que influenció posteriormente a Karl Marx para desarrollar su estudio de la dialéctica y crítica de las teorías de la comunicación tratadas por diferentes escuelas de pensamiento.
Establecer una teoría de la comunicación inquietó a varios pensadores de la época, como Charles Sanders Pierce, quien fundaría los principios de la semiótica que influencian la interpretación de signos, el lenguaje y la lógica hasta hoy.
Siglo XX
El interés colectivo por establecer una teoría de la comunicación continuó y se relacionó con los aspectos sociales de la vida humana desde el psicoanálisis.
Sigmund Freud fue quien sentó las bases para un estudio racionalista y empirista del ser humano como entidad social. De esta forma, cobró auge el estudio de una comunicación no verbal y se estableció la comunicación gestual como un lenguaje universal.
Ferdinand de Saussure publicaría durante el siglo XX un tratado general sobre lingüística, que daría las bases para el estudio del lenguaje y la comunicación.
Los primeros estudios sobre la comunicación en este siglo indicarían que existe una respuesta a un estímulo y que durante el proceso de comunicación las personas tienden a emitir juicios y evaluaciones sobre otros. Kenneth Burke inició su carrera estudiando los símbolos culturales y su relación con la forma en que las personas se identifican con un grupo social.
Charles Morris estableció un modelo para dividir la semiótica en semántica, sintáctica y pragmática, lo cual permitió realizar un estudio profundo del lenguaje en la comunicación verbal. Por otro lado, el estudio de la comunicación en los medios creció en la medida en la que la radio ocupó un lugar prominente en la vida de las personas.
Para 1950, las ciencias sociales comenzaron a interesarse por los signos y gestos usados para la comunicación, identificando la influencia del contexto y la cultura. Jürgen Ruesch y Gregory Bateson introdujeron el concepto de meta comunicación o comunicación sobre la comunicación, como un estudio de la comunicación más allá de las ideas superficiales y la transmisión de un mensaje.
Con el desarrollo de medios de comunicación masivo, apareció el estudio de los mismos. Se evidenció una comunicación en una sola vía procedente de los medios masivos, los cuales tomaron un rol importante en las sociedades en términos de la comunicación.
A mediados del siglo XX aparecieron los estudios cognitivos sobre la comunicación, y se hicieron algunas publicaciones representativas sobre la teoría de la comunicación, el lenguaje no verbal, el fenómeno de masas, la influencia de la mujer en la comunicación y todo tipo de asuntos relacionados con el desarrollo cognitivo del ser humano a partir del lenguaje.
Siglo XXI
La teoría de la comunicación comprende todos los estudios realizados sobre la misma. Se entiende que la comunicación puede estar enfocada a diferentes contextos, como lo pueden ser el laboral, público, doméstico o académico, entre otros.
Apareció la pedagogía de la comunicación cognitiva como un acercamiento crítico a los sistemas de educación desde la comunicación. De igual manera, se evidencian giros en las comunicaciones en la medida en la que las telecomunicaciones se fortalecen y dan paso a interacciones menos personales.
Referencias
- Moemka, A. A. Development Communication. Nueva York: Sunny Series.
- MSG. Communication Theory. Recuperado de managementstudyguide.com.
- Types of Communication. Recuperado de notesdesk.com.