¿Qué es el tramo de control?
El tramo de control es un concepto que se refiere a la cantidad de departamentos y de personal que puede dirigir un gerente de manera eficiente y eficaz. Esto principalmente establece el número de gerentes y niveles que va a poseer una empresa.
Cuando se han creado las diferentes secciones, se ha dividido el trabajo y designado las áreas de dominio, los gerentes proceden a escoger una línea de mando. De esta manera, establecen quién depende de quién, indicando además el número de empleados que un gerente puede tutelar eficiente y eficazmente.
Esta presunción es llamada en ocasiones extensión de mando, amplitud administrativa o capacidad de control, indicando la cantidad de trabajadores que le deben responder a un gerente y, por consiguiente, el número de subalternos que este podrá supervisar.
Mientras el tramo de control sea mayor o la extensión administrativa resulte más amplia, entonces la cantidad de subordinados será más elevada para cada jefe. Si la capacidad administrativa es inferior o está más ajustada, será menor la cantidad de empleados a cargo.
Tipos de tramos de control
Tramo de control amplio
Mientras el tramo de control sea más grande, la organización será más eficaz en lo que se refiere a los costos.
Sin embargo, se puede hallar que un tramo de control que sea demasiado amplio afecta en ciertos aspectos el desempeño de los empleados. Esto sucede porque los supervisores no tendrán tiempo para ofrecer la ayuda y el liderazgo que se necesitan.
Ventajas
- Los supervisores se ven obligados a delegar funciones.
- La estructura organizacional es menos obesa, más plana.
- Se deben planificar y establecer políticas muy claras para el manejo administrativo.
- Los subalternos se seleccionan cuidadosamente para que puedan cumplir la actividad encargada.
Desventajas
- La toma de decisiones es más lenta.
- Los gerentes tienden a estar sobrecargados de trabajo.
- Se puede presentar temporalmente una pérdida del control supervisor.
- Pueden presentarse problemas comunicacionales.
- Se requiere un manejo administrativo excepcional y una gran calidad de parte de los gerentes.
- Se requiere que el personal esté más preparado.
Tramo de control estrecho
Los tramos de control estrechos posibilitan que un gerente pueda tener un control más estricto. Sin embargo, también conllevan ciertas desventajas.
Ventajas
- Se muestra una estricta supervisión.
- Existe una rápida comunicación entre los superiores y los subalternos, repercutiendo así en la toma de decisiones.
- Se realiza un mayor control de las operaciones.
Desventajas
- Con el incremento de los niveles gerenciales, disminuye la toma de decisiones. Además, hace que en general se aísle la alta gerencia, porque existe una excesiva distancia entre el nivel superior y el inferior.
- Debido a que se incrementan los niveles gerenciales, se tiene un costo elevado.
- Provoca que exista una mayor supervisión, tendiendo a que los superiores intervengan en la labor de los trabajadores, reduciendo la libertad y autonomía del trabajador.
- Hace que la estructura organizacional sea más obesa y amplia.
- Hace más compleja la comunicación vertical dentro de la organización.
Factores que determinan un tramo de control
En cada nivel de jerarquía varía el número de subordinados o tramo de control que un jefe tiene a su cargo en forma directa. Sin embargo, la cantidad de trabajadores que un jefe puede supervisar está en función de diferentes factores, y no del nivel de jerarquía.
En términos generales, el tramo debe ser pequeño cuando los superiores deben involucrarse estrechamente con los subordinados, y puede ser mayor cuando los supervisores no requieren tanto contacto con los subalternos.
A continuación se presentan los diferentes factores que influyen en la determinación del tramo de control:
- Exactitud de la representación de autoridad.
- Formación de los subalternos.
- Utilización de planes objetivos.
- Transparencia de los proyectos.
- Métodos de comunicación.
- Ubicación geográfica de los subalternos.
- Velocidad de los cambios o estabilidad de las operaciones.
- Consecuencias de las juntas.
- Formalización de las tareas.
- Interacción personal necesaria.
- Nivel de tecnología.
- Capacidad del gerente.
- Cantidad utilizada de ayudantes.
- Ocupaciones por niveles.
- Dificultad de las tareas.
- Experiencia y capacitación de los subalternos.
- Necesidad de supervisión o de coordinación estrechas.
Formalización
Se refiere al grado de estandarización que puedan tener los puestos o cargos de una empresa.
Si un cargo tiene alta formalización, con una descripción del cargo explícita y establecidos claramente los procedimientos a realizar, entonces la persona que lo ocupa tiene solo un margen estrecho para ejercer potestad sobre lo que puede hacer y de qué forma.
Esto sucede porque lo que se busca con la formalización es que los trabajadores manejen el mismo insumo y de la forma ya determinada, para así obtener siempre una producción estable y uniforme.
Cuando en una empresa existe un grado bajo de formalización, se observa que no está programado el proceder que se espera en el cargo. Por tanto, los trabajadores tienen una mayor libertad y autonomía para ejercer su potestad en el trabajo.
Ejemplos de tramos de control
- Las empresas con jerarquía plana (con pocos niveles jerárquicos entre la alta dirección y los empleados de línea), los gerentes suelen tener un tramo de control amplio. Esto permite una comunicación más directa y una toma de decisiones rápida y ágil.
- Las empresas que utilizan tecnología avanzada, como herramientas de colaboración en línea, sistemas de gestión de proyectos y comunicación virtual, pueden permitirse un tramo de control más amplio, ya que la tecnología facilita la supervisión y coordinación de tareas.
- Los vendedores por catálogo pueden supervisarse y dirigirse en una mayor cantidad, porque sus actividades pueden ser fácilmente controladas. Es decir, el tramo de control es más amplio en los niveles operativos.
- Cuando los trabajadores bajo supervisión efectúan actividades no repetitivas y más intelectuales, se ve reducido el tramo de control, porque se incrementa el grado de complicación supervisora.
- En sectores como la industria de servicios, donde las operaciones son más descentralizadas y basadas en la interacción directa con los clientes, los gerentes a menudo tienen tramos de control más amplios.
- En organizaciones que trabajan con equipos pequeños y autónomos, los líderes pueden manejar un tramo de control mayor. Esto se debe a que los equipos tienden a ser más autogestionados y necesitan menos supervisión directa.
- Si los empleados son altamente capacitados, autónomos y capaces de tomar decisiones informadas por sí mismos, los gerentes pueden supervisar a más empleados eficientemente, ya que se requerirá menos supervisión directa.
Referencias
- Comportamiento Organizacional. Recuperado de eumed.net.
- Concepto de Tramo de Control. Recuperado de definicion.xyz.
- Tramo de Control o Amplitud de la Autoridad. Recuperado de programas.cuaed.unam.mx.
- Cadena de mando y tramo de control. Recuperado de conocimientosweb.net.
- Tramo de Control o de Administración. Recuperado de l30rabasm.blogspot.com.