Matriz POAM

¿Qué es la matriz POAM?

La matriz POAM (Perfil de Oportunidades y Amenazas del Medio) es la metodología que permite valorar e identificar las oportunidades y amenazas potenciales de una compañía. Dependiendo de su importancia e impacto, un grupo de estrategias puede establecer si un factor constituye una oportunidad o una amenaza para la empresa.

Las empresas se pueden considerar como entes ecológicos, es decir, pueden verse como organismos que mantienen relaciones mutuas con su entorno. El medio de una compañía es el origen de sus amenazas y oportunidades.

Un equipo estratégico gerencial halla “nichos” en el medio en que se mueve la organización, que se adaptan especialmente bien a los servicios, productos y capacidades que ofrece.

De igual manera, debe identificar los elementos que pudieran ser dañinos e incluso destructivos para sus empresas. Por tanto, una planificación exitosa demanda una especie de guía que destine hacia las áreas propicias, evitando las trampas.

El gerente estratégico debe entender la naturaleza del medio en que se mueve la empresa. Es una labor permanente y continua para la alta dirección de una compañía, principalmente en un entorno que cambia de manera turbulenta y constante.

Factores de la matriz POAM

Es importante mantener un examen permanente sobre los factores externos que condicionan o afectan el éxito de una empresa. Este es un requisito para ejecutar con efectividad la gestión y planeación estratégica de una organización.

Los factores políticos, económicos, geográficos, competitivos, tecnológicos y sociales pueden tener un revelador impacto negativo o positivo en una empresa.

Estos factores incluyen tanto amenazas como oportunidades y tienen que considerarse en el proceso de gestión y planeación empresarial. El análisis del entorno permitirá a la organización reaccionar de manera oportuna ante los factores externos.

En el proceso estratégico, el medio se refiere a los factores que se encuentran fuera de la empresa. Esto incluye los eventos, tendencias y fuerzas con los cuales interactúa la organización.

En general, los factores del medio se consideran “dados” o “fijos”. Sin embargo, estos pueden ser influenciados por la estrategia escogida y tener un impacto profundo en el negocio y en su potencial éxito.

Así, se hace necesario identificar los factores importantes del medio, evaluarlos y hacerles seguimiento con el objeto de que la gerencia estratégica de la empresa pueda tomar una vía efectiva de acción. El análisis del medio puede subdividirse en las siguientes áreas claves:

• Factores políticos. Son los factores que se refieren a la asignación o uso del poder, relacionados con los gobiernos locales, departamentales, nacionales. También en los organismos de decisión y representación política (reglamentos, leyes, normas), sistemas de gobierno, etc.
• Factores económicos. Están relacionados con el flujo de dinero, servicios y bienes, el proceder de la economía, tanto a nivel internacional como nacional.
• Factores tecnológicos. Son los factores relacionados con el desarrollo de las herramientas, las máquinas, los materiales, los procesos, etc.
• Factores sociales. Son los factores que perturban el modo de vivir de las personas, incluso de sus valores (salud, educación, seguridad, empleo, cultura, creencias).
• Factores geográficos. Están relacionados con el espacio, ubicación, clima, topografía, animales, plantas y recursos naturales.
• Factores competitivos. Estos factores están determinados por el mercado, los productos, la calidad, la competencia y el servicio.

Aunque generalmente las fuerzas del entorno y factores se dan por hecho y no están bajo el control de la empresa, una vez entendidos y situados es posible desplegar una estrategia que permita una reacción anticipada a dichos factores.

¿Cómo se hace una matriz POAM?

La metodología que se utiliza para la elaboración de la matriz POAM conlleva los siguientes pasos:

• Obtener información sobre los factores. Se debe obtener información tanto primaria como secundaria sobre cada uno de los factores que son objeto del análisis.
• Identificar las amenazas y oportunidades. La empresa realiza esta parte del análisis mediante la conformación de grupos estratégicos. Estos grupos pertenecen comúnmente a los niveles con acceso suficiente a la información del entorno y con representación de las distintas áreas de la empresa. Cada organización dispone hasta qué nivel de la compañía debe ampliar la participación en este ejercicio del entorno, al igual que la metodología para conformar los grupos estratégicos.
• Selección de los factores. El grupo estratégico selecciona los factores a analizar (políticos, económicos, tecnológicos, sociales, etc.) y efectúa sobre cada uno un detenido análisis.
• Priorizar y calificar los factores. El grupo califica según su leal conocimiento de las amenazas y las oportunidades. La calificación “Baja” es una amenaza u oportunidad menor, y “Alta” se refiere a una amenaza u oportunidad importante. Luego se hace un promedio de las calificaciones realizadas para obtener la matriz POAM.
• Calificación del impacto. Siguiendo el mismo procedimiento anterior, el grupo identifica el impacto actual en el negocio de cada amenaza u oportunidad. Esta calificación se hace de igual manera en: alta, media y baja.
• Elaboración de la matriz POAM. El perfil POAM elaborado de esta manera permitirá procesar el análisis del entorno empresarial. A su vez, mostrará la posición de la empresa frente al medio donde se desenvuelve, tanto en el impacto como en el grado que tiene cada factor sobre la compañía.

Ejemplos de aplicación de la matriz POAM

• La industria relojera global. El apogeo de Japón como el mayor productor de relojes y la caída de la industria relojera suiza se explica solamente por la capacidad de los japoneses para beneficiarse de las oportunidades de su entorno y la incapacidad de los suizos de adaptarse y reaccionar a las amenazas de su entorno.
• Walmart. Las siguientes podrían ser las oportunidades y las amenazas externas para la multimillonaria empresa de tiendas y supermercados Walmart.
  • Oportunidades. Contribuir a la responsabilidad social corporativa. Mejorar la percepción de las personas a través de diferentes programas. La asociación o adquisición de uno o varios proveedores reduciría aún más el costo de los productos.
  • Amenazas. La desaceleración económica en Estados Unidos reduce los ingresos de Walmart. La regulación gubernamental en diferentes países.
• El proceso de identificación, monitoreo y evaluación de oportunidades y amenazas externas es importante para una organización para formular estrategias y aprovechar las oportunidades disponibles y también defenderse de las amenazas.
• Modelo de matriz POAM. A continuación se muestra un modelo de matriz POAM que fue realizada para una empresa típica. Se presentan las tablas correspondientes para cada uno de los factores externos que se buscan analizar por medio de las diferentes oportunidades y amenazas que se desglosan para cada uno de ellos. Tanto las oportunidades como amenazas se pueden calificar de acuerdo a esta escala definida: Alta-3, Media-2 y Baja-1.

Estos valores son promediados de forma independiente para cada factor, obteniendo finalmente un promedio consolidado para las oportunidades y amenazas globales de la empresa, que es de 2,09 y 2,00, respectivamente.

Referencias

1. Análisis POAM. Recuperado de gerest.es.tl.
2. Análisis POAM o Análisis Externo. Recuperado de indicadoresdegestioniush.blogspot.com.
3. External Environment, Opportunities, Threats, Industry Competition and Competitor Analysis. Recuperado de pradeeploganathan.com.
4. External Opportunities and Threats. Recuperado de mba-tutorials.com.
5. How To Identify External Factors That May Affect Your Strategic Plan. Recuperado de clearpointstrategy.com.