¿Qué es el ruido semántico?
El ruido semántico es una interferencia en la comunicación, donde el emisor emite un mensaje que el receptor no puede interpretar bien. Esto ocurre cuando quien emite el mensaje usa una palabra o frase cuyo significado no es conocido, o se utiliza de una manera diferente por quien lo recibe.
Por ejemplo, un cartel de un bar que dice “no está permitido beber”, podría generar ruido semántico. Tal cartel se podría interpretar como que no está permitido beber en general o como que no está permitido beber alcohol.
A su vez, es el término que los profesores de comunicación y lenguaje usan para describir lo que sucede cuando las palabras significan cosas diferentes para diferentes personas. Esto quiere decir que entender el mensaje o su decodificación se hace más complejo para el receptor.
La comunicación efectiva depende de que quien emite y quien recibe el mensaje, conozcan el mismo significado de la cosa o tema en cuestión.
Es decir, las complejidades, palabras técnicas o argot, deben mantenerse al mínimo. Las opiniones, creencias, actitudes y valores se manifiestan a través del lenguaje que se utiliza de manera directa o indirecta.
En el lenguaje, las palabras cambian de significado a través del tiempo. Una palabra dada puede tratar sobre una cosa determinada, y luego generalizarse para representar otras cosas.
Causas del ruido semántico
Por lo general, el ruido semántico se presenta cuando el emisor y el receptor no manejan los mismos significados del código que se usa.
Esto puede entenderse en situaciones donde una palabra, por ejemplo, tiene un significado distinto para quien la emite, y en consecuencia, el receptor entenderá otra cosa.
Es típico de la comunicación entre personas de diferentes nacionalidades, aunque compartan el idioma. Por ejemplo, un español, mexicano o venezolano dirá “comí almejas en su concha”, pero para un argentino, chileno o uruguayo, la palabra concha alude a la vagina. Por lo tanto, el mensaje se tergiversa y no se comprende.
Asimismo, cuando el emisor utiliza demasiadas muletillas o tiene mala dicción, produce ruido semántico, ya que dificulta la comprensión del mensaje.
El ruido semántico en los idiomas y los países
Los idiomas son los distintos códigos de comunicación humana. Son las diversas formas de hablar que existen, y debido a que evolucionaron de manera diferente, de cultura a cultura y de épocas a épocas, los habitantes de determinadas regiones se han valido de ellos para representar una cosa o una idea.
Cuanto más abstracta es la representación simbólica, más indefinido es el significado y mayor es la posibilidad de que el hablante y el público puedan establecer un significado diferente.
Es común observar que en los países que hablan el mismo idioma, una palabra puede tener varios significados dependiendo del país, e incluso la zona dentro del mismo en el que se encuentre el hablante.
Algunos ejemplos de ruido semántico
- Uso de jerga técnica con personas que no la comprenden. Un médico le dice a un paciente: “Tienes una hipertrofia del ventrículo izquierdo”. El paciente no entiende lo que eso significa.
- Palabras con doble sentido o ambigüedad. Alguien dice: “Vamos a levantar la mesa”. Uno piensa en alzarla físicamente, otro cree que es “quitar los platos”.
- Traducciones incorrectas o poco claras. En un manual traducido: “Empuje el botón hasta que pare”. ¿Se refiere a que deje de presionar o a que la máquina se detenga?
- Diferencias culturales o regionales en el significado de palabras. En México, “coger” significa “tomar”, pero en otros países puede tener un significado vulgar.
- Uso de palabras abstractas o demasiado generales. Un jefe dice: “Quiero que este informe sea más impactante”. El empleado no sabe si se refiere a los datos, al diseño o al lenguaje.
El ruido semántico como obstáculo de la comunicación efectiva
En el proceso de comunicación, hay varios tipos de ruidos. Están los ruidos psicológicos, físicos, técnicos y el semántico.
De todos estos tipos de ruido, el semántico es considerado por algunos expertos como el de mayor importancia, ya que si no se entiende el significado de las palabras o expresiones, el mensaje nunca llegará a ser entendido por el receptor.
Si el propósito es alcanzar una comunicación efectiva con otros para lograr un fin en particular, es de suma importancia mejorar el lenguaje a través de la lectura para enriquecer y fortalecer el vocabulario y la gramática.
Otra opción muy positiva es pedir al emisor del mensaje el ‘feedback’, es decir, una mayor explicación acerca de la palabra o expresión utilizada para así lograr entender sin ningún problema el mensaje emitido.
Referencias
- Rieck, D. Semantic noise: the copywriter’s curse. Recuperado de directcreative.com.
- Understanding Semantic Noise. Recuperado de app-skills.com.
- Harrin, E. Overcoming Noisy Communication. Recuperado de girlsguidetopm.com.
- Steinberg, S. An Introduction to Communication Studies. Recuperado de books.google.com.
- Rudo en la comunicación. Recuperado de clubensayos.com.