¿Qué es la política empresarial?
La política empresarial es un conjunto de normas, establecidas previamente, que permiten a la empresa lograr sus objetivos, guiando la toma de decisiones. Permite que las gerencias de nivel inferior resuelvan problemas y asuntos sin tener que consultar a la gerencia de nivel superior cada vez que decida algo.
Son las pautas desarrolladas por una empresa para regular sus acciones. Definen los términos dentro de los cuales deben tomarse las decisiones. La política empresarial también se ocupa de adquirir los recursos con los que se puedan alcanzar los objetivos de la organización.
Por tanto, es el estudio de los roles y responsabilidades de la alta gerencia, de los problemas importantes que afectan el éxito de la empresa y las decisiones que afectan a la compañía a largo plazo.
Unas políticas empresariales claras, concisas y por escrito ayudan a cualquier compañía a mantener la coherencia en las operaciones. Cuando se crean y se utilizan políticas empresariales, existe una estandarización sobre cómo una empresa entrega los productos o servicios a los consumidores.
Características de la política empresarial
– Específica. Debe ser específica y bien definida. Si una política es confusa, su implementación se vuelve inconsistente y poco confiable.
– Clara. La política debe ser inequívocamente clara, ni contener ambigüedades. Está escrita en un lenguaje fácil de entender. Se debe evitar el uso de jergas y otras connotaciones. No debe haber malentendidos cuando se hace el seguimiento de la política.
– Fiable y uniforme. Debe ser lo suficientemente uniforme para que los subordinados puedan seguirla de manera eficiente. Debe ser un estándar que todos puedan seguir, desde la alta dirección hasta los trabajadores de la planta.
– Apropiada. Debe ser relevante y conveniente para los objetivos y necesidades actuales de la organización.
– Simple. Debe ser simple y fácil de entender por todos para los que aplica dentro de la empresa.
– Inclusiva e integradora. Una política empresarial no es algo valioso si solo se enfoca en un grupo pequeño en el negocio, por tanto, debe cubrir un alcance amplio e incluir a todos. Para que una política pueda tener un vasto alcance, debe ser integradora.
– Flexible. Debe ser flexible en la operación y en su aplicación. Esto no significa que tenga que modificarse siempre, sino que debe tener un amplio alcance para garantizar que los gerentes de línea la utilicen en escenarios rutinarios.
– Estable. Esto se refiere a la implementación. Si surge un incidente, la política debería ser estable, de lo contrario conducirá a situaciones de indecisión e incertidumbre en las mentes de quienes la busquen para obtener alguna orientación.
Tipos de política empresarial
Políticas de marketing
- Producto. Es posible hacer políticas sobre si fabricar o comprar un producto. También deben hacerse políticas con respecto a la naturaleza y el alcance de la diversificación de productos.
- Precios. Deben hacerse políticas para determinar el rango de precios para los diferentes segmentos de mercado. Las políticas sobre precios se ven afectadas por el tipo de canales comerciales y los descuentos que podrían ofrecerse.
- Promoción. Estas políticas ayudan a llegar al monto de dinero que se gastará en las actividades promocionales.
- Punto de venta. Deben hacerse políticas que impliquen considerar los canales de distribución y la logística correspondiente.
Políticas de producción
- Tamaño de la corrida. Esto depende de la acumulación de pedidos, así como de la naturaleza de la automatización introducida. También dependerá del tipo de mercado.
- Hacer o comprar. Deben hacerse políticas en cuanto a determinar cuánto del producto se debe fabricar dentro de la propia organización y cuánto, si lo hay, habría que comprar externamente.
- Niveles de inventario. Los niveles de inventario deben mantenerse en la medida exacta. Los inventarios más altos incrementan los costos y reducen las ganancias finales.
Políticas financieras
- Capital de trabajo. Dado que el capital de trabajo determina hasta qué punto una organización puede cumplir de inmediato con sus obligaciones, deberán hacerse políticas en esta área. Estas políticas tienen que ver con el alcance de los préstamos bancarios permitidos y la concesión de facilidades de crédito que se debe otorgar a los clientes.
- Distribución de ganancias. Se trata de la cantidad de ganancias a distribuir en forma de dividendos a los accionistas, además de la cantidad a retener para futuros requerimientos de capital.
Políticas de personal
- Selección de personal. Se relaciona con la fuente de contratación. Por ejemplo, se pueden hacer políticas con respecto a los requisitos mínimos de educación o experiencia de los empleados.
- Formación y promoción. Deben hacerse políticas con respecto a la planificación de la mano de obra y llenar las vacantes mediante promociones internas.
- Remuneración y beneficios. Estas políticas se refieren a la remuneración y otros beneficios de los empleados, incluyendo reposos por enfermedad, vacaciones, comedores y condiciones de trabajo. En el caso de la fuerza de ventas, algunas organizaciones incorporan una comisión para proporcionar el incentivo necesario.
- Relaciones laborales. Deben hacerse políticas adecuadas en relación con el tratamiento de los conflictos laborales y su prevención en el futuro.
Ejemplos de política empresarial
- Políticas de revisión del desempeño. Describen la frecuencia y el contenido de las revisiones del desempeño. El objetivo de estas políticas es identificar áreas de mejora para motivar a los empleados a mejorar los resultados. Este tipo de revisiones aclaran las responsabilidades de un empleado y establecen metas. Describen la base para medir el desempeño y además los pasos necesarios para recibir una bonificación o un aumento de salario.
- Políticas del código de vestimenta. Ciertas empresas necesitan que sus empleados se vistan de una forma particular cuando se encuentran en el trabajo. En un entorno profesional, a los hombres se les puede exigir que lleven corbata, y a las mujeres que vistan de traje sastre. Si los empleados tratan con público, se les podría requerir usar uniformes que promuevan la imagen de la compañía.
- Políticas de igualdad de oportunidades. La empresa debe indicar claramente que su organización promueve un trato justo en el lugar de trabajo. Estas políticas prohíben el comportamiento discriminatorio de los supervisores y empleados por motivos de raza, género, creencias religiosas u orientación sexual. Las políticas contra la discriminación ayudan a los empleados a sentirse mejor y más cómodos en sus trabajos.
- Políticas de uso seguro del computador. Como los computadores ahora se usan en casi todos los trabajos, las compañías necesitan políticas que rijan su uso para actividades personales. Estas políticas podrían imponer límites para recibir y enviar correos electrónicos personales y prohibir la navegación por internet.
- Políticas de teletrabajo/flexibilidad laboral. Una empresa puede establecer pautas para el trabajo remoto o la flexibilidad laboral, brindando a los empleados la posibilidad de equilibrar su vida personal y profesional de manera efectiva. Por ejemplo, definiendo horarios flexibles y días de homeworking.
- Políticas de ética empresarial. Una compañía establece principios éticos y valores que considera fundamentales para guiar el comportamiento de los empleados en sus interacciones profesionales. Lo puede hacer elaborando un código de ética, implementando programas de formación empresarial o estableciendo canales de denuncia donde cada uno pueda informar (anónimamente o no) actitudes y conductas cuestionables éticamente.
- Políticas de desarrollo profesional. Las compañías tecnológicas (o de cualquier índole), pueden establecer programas de capacitación a su personal, comprometiéndose a dar oportunidades y recursos para que los empleados puedan desarrollarse plenamente.
Referencias
- Business Policy – Definition and Features. Recuperado de managementstudyguide.com.
- Importance of Business Policy. Recuperado de smallbusiness.chron.com.
- Policies: Meaning and Types. Recuperado de businessmanagementideas.com.
- Examples of Business Policies. Recuperado de smallbusiness.chron.com.
- What is business policy? Recuperado de quora.com.