Un gerente general es la persona que se encarga de dirigir la junta directiva de la organización en la cual labora. Es designada por ascenso dentro de la empresa o por proceso de selección de talento humano externo.
Tiene responsabilidades de ser representante legal de la organización ante entes públicos y privados para otorgar poderes notariados con alcance específico para delegar responsabilidades en materia aduanera y otros. Es responsable de ser el patrono ante los entes públicos encargados de la Seguridad Social.
Las responsabilidades del gerente general son mantener la rentabilidad del negocio, atender a los clientes más importantes, gestionar los recursos ante las instituciones financieras en lo concerniente al capital propio y de deuda, revisar con el equipo gerencial las metas internas y velar por el cumplimiento del presupuesto.
El gerente general rinde cuentas a los accionistas y a la junta directiva de sus actuaciones durante cada ejercicio económico, a través de informes de gestión administrativa y de auditoría contable. Así se le brinda estabilidad a la organización en el mercado.
El perfil de este cargo debe estar dirigido a un profesional universitario de cuarto nivel, que posea las herramientas que le permitan tener una visión holística del mercado.
Características del gerente general
El gerente general debe ser una persona que inspire a sus colaboradores a ser agentes de cambio positivo dentro de la organización.
Para ello, el gerente general debe ser empático con su equipo de trabajo, un modelo a seguir, capaz de aprovechar las cualidades del talento humano y las propias.
Es necesario manejar un lenguaje asertivo al momento de felicitar, reclamar, retroalimentar o exhortar a los colaboradores. De esta manera se genera confianza y mejora la comunicación, elemento principal de todo ámbito laboral. Predicar con el ejemplo también hace más cercano al gerente general con todo el personal.
Una función importante es compartir conocimiento, mostrando coherencia en sus acciones, con capacidad de autoevaluarse, de enmendar errores y convertirlos en aspectos positivos.
Metas y funciones del gerente general
Entre los objetivos de un gerente general podemos mencionar los siguientes:
Oportunidades
Buscar oportunidades que permitan abarcar más espacio en el mercado donde se encuentra la organización, con el propósito de atender más la demanda y mejorar los niveles de rentabilidad, lo cual redundaría en beneficios para los accionistas y los trabajadores.
Consejería a la Junta Directiva
Establecer recomendaciones a la Junta Directiva sobre las brechas que puedan presentarse en las metas organizacionales, medidas cualitativa y cuantitativamente. Por ello, las reuniones de trabajo han de ser productivas para dinamizar las actividades laborales en los departamentos.
Preservar el patrimonio
Mantener el patrimonio de la organización, a través de decisiones financieras saludables en las cuales el flujo de efectivo sea mayor que el crédito brindado, las inversiones sean acertadas para el mejoramiento y ampliación de la capacidad instalada.
Optimización
Optimizar el proceso productivo de manera armonizada, para evitar los cuellos de botella que se pueden presentar en el sector manufacturero o de servicios. La comprensión del manejo de los recursos disponibles versus los planificados son importantes en aras de mantener la operatividad a lo largo del tiempo.
Firma de contratos
Establecer y negociar contratos ante entes públicos y privados, de acuerdo a las propuestas elaboradas por la Junta Directiva, acorde a los intereses de los accionistas y los resultados financieros y de operación en un determinado ejercicio económico.
Seguir tendencias
Revisar las tendencias del mercado en el cual se desenvuelva la organización, con el fin de ajustar los planes de acción, el presupuesto y otros detalles que puedan comprometer la salud financiera, operativa y social de la empresa.
Busca y evaluación de oportunidades
Evaluar las oportunidades de exportar la producción o el servicio a mercados internacionales, con el propósito de obtener ganancias en moneda extranjera que le permitirán a la organización acceder a recursos propios para procesos de suministro o inversiones.
¿Cuáles son los retos del gerente general?
En el actual contexto mundial, el gerente general tiene el reto de cumplir el plan aprobado por la junta directiva y este debe estar enmarcado dentro del marco legal nacional e internacional.
Retener el talento humano es otra prioridad, para minimizar las rotaciones de personal frecuentes. La situación económica mundial ha hecho que los procesos de migración se acentúen y se genera la descapitalización del talento humano en las organizaciones. Los incentivos al personal deben ser evaluados junto a la junta directiva.
También es importante mantener el control de gastos en aras de mejorar gradualmente los indicadores de gestión tales como la productividad, rentabilidad y transparencia en las actividades de la organización, sin desmejorar los niveles de calidad dentro de sus procesos.
El conocer las características de los competidores, nacionales e internacionales, hace posible formar alianzas estratégicas en situaciones de problemas de abastecimiento o alternativas de solución factibles para ser aplicadas en la organización, sin que estas menoscaben los principios éticos y legales.
¿Qué estudios debe poseer?
Se requieren estudios relacionados con la Administración de Empresas con un enfoque global, en los cuales se adquieran o refuercen los conocimientos en materias de planificación y programación de la producción, finanzas con énfasis en estudio del flujo del efectivo, legislación, planificación estratégica y clima organizacional.
Estas herramientas permiten al gerente general tomar decisiones de manera integral, ya que una organización no es un solo departamento sino un conjunto de procesos interrelacionados entre sí, cuyo equilibrio permite la fluidez dentro de cada etapa de trabajo.
El pensar la organización como un sistema conformado por sus partes e interacciones de manera armónica, permiten resolver problemas que pudieran tener origen en la falta de comunicación, problemas en el entorno interno o en el externo. Permite anticipar posibles escenarios con soluciones factibles.
Responsabilidad social
Cada ascenso obtenido en la vida debe tener una forma de retribuir el esfuerzo y eso es teniendo conciencia sobre la responsabilidad social en cada etapa profesional y personal.
Donar tiempo, realizar y representar a la organización con alianzas estratégicas con fines de proyectos sociales sustentables en el tiempo es loable.
Apoyar las iniciativas de proyectos sociales dentro de la organización, permite la participación voluntaria del Talento Humano y la integración del gerente general con este.
Compartir metas comunes en pro de una mejor sociedad, traen beneficios positivos dentro del entorno interno de la organización.
Referencias
- Funciones y Responsabilidades del Gerente General. Recuperado de andino.com.pe.
- Gallo, M. (1988). El Rol del Gerente General en las Primeras Etapas de la Internacionalización. Barcelona, Escuela de Negocios de la Universidad de Navarra.
- General Manager Job Description. Recuperado de snbhotels.com.
- Manual de Organización y Funciones Gerencia General. Recuperado de bn.com.pe.
-
Sanoja, M. (2005). El Rol del Gerente General de País o Subsidiaria: Un Estudio de las Subsidiarias de Tecnología de Información Establecidas en Venezuela. Caracas. Universidad Católica Andrés Bello.