Salida de la oficina internacional de origen hace referencia a que después de que un pedido ha sido admitido y procesado en el país de origen, el paquete ha salido o se encuentra listo para salir hacia el lugar de destino. Este término forma parte de la nomenclatura relacionada al seguimiento de envíos de un paquete.
De esta manera, el destinatario podrá conocer el recorrido de su envío, así como sus diferentes estados durante el proceso. Cabe destacar que en el caso de España hay empresas y comercios que se han aliado con la portadora principal del servicio postal del país (Correos) para garantizar la llegada de los paquetes al destino.
Siendo este uno de los primeros estados por los que se procesa un envío, hay que tomar en cuenta que en ciertos casos no implica que necesariamente el paquete haya salido del país de origen, a pesar de haberse procesado la compra.
Significado en España
Esta terminología en España indica que después de realizar la compra, el paquete se encuentra en las últimas dependencias del departamento postal equivalente en el país de origen. En ciertos casos se refiere a que todavía no ha sido enviado, pero que no falta demasiado para la preparación del mismo.
Además, puede incluir la preparación del paquete y su recepción en el aeropuerto para su posterior despacho. Dependiendo del tiempo que tome esto, durante el proceso de revisión del estado puede durar varios días.
Vale destacar que, según se haya realizado la compra, en algunas plataformas se presentarán una serie de procesos en otro idioma —usualmente inglés—, por los cuales puede pasar el envío:
Opening
Preparación del paquete.
Departure from outward office of exchange
El paquete se encuentra en las oficinas postales.
Null, can can/ Null, PVG PVG
Indica las siglas del vuelo que tomará el paquete para ser enviado al país; en este caso, España.
Delivery to the destination international office
Tiene el mismo significado que lo anteriormente señalado.
Asimismo, hay que señalar que ciertos comercios no prestan este servicio de manera gratuita, por lo que exigen un cobro extra por el conocimiento del estado de este paquete. Incluso, en ocasiones el destinatario debe esperar hasta tres días hábiles para la revisión del trámite del paquete solicitado.
Información importante
- En su mayoría, el procesamiento de los envíos o importaciones será canalizado por el Grupo Correos, que presta el servicio postal en España.
- En los últimos años se ha visto un incremento en las compras por Internet, especialmente a través de comercios como AliExpress, la cual es una tienda de compras internacionales que se ha vuelto popular gracias a la variedad de productos y precios.
- Debido al volumen de compras de esta tienda (así como de otras tiendas en China), AliExpress hace los envíos directamente a Correos para la aceleración del traslado de los productos solicitados por los compradores. La intención de esto es disminuir los tiempos de espera y aumentar el número de rutas comerciales entre China y España.
- Algunos envíos pueden llegar a determinados países de la Unión Europea (como Londres o Berlín), para su posterior despacho hacia España.
- Además de AliExpress, también existen otras tiendas que han formado acuerdos logísticos con Correos, como: Gearbest, Tinydeal, Everbuying, Lightinthebox, Banggood y Geekbuying.
- Se estima que el envío canalizado por Correos es uno de los procedimientos más lentos pero más económicos para los compradores.
- Es posible que cambie el número de seguimiento de paquete después de que este haya entrado al país destino. Por ello, es normal que el comprador tienda a confundirse y piense que el envío se haya atascado o perdido.
- Todos los paquetes deben ser controlados y supervisados por la aduana, según el cumplimiento de las leyes fronterizas de cada país. Por ello es vital el conocimiento de las obligaciones fiscales de los envíos. Esto implica el pago de impuestos y aranceles, así como gastos de Correos por gestión y tratamiento de los envíos, válidos para todas las entidades.
- A pesar de que el proceso del estado del paquete se encuentra automatizado, en ciertos casos algunos recomiendan visitar las sedes de las oficinas de Correos para mayor claridad en cuanto a este tema.
Variables que pueden afectar el envío
Uno de los aspectos importantes que se deben tomar en cuenta es que pueden presentarse una serie de variables o situaciones que pueden afectar el envío del paquete que se solicitó. Estas variables son las siguientes:
- En determinadas tiendas se aplican ciertas condiciones antes de hacer el envío, por lo que un paquete puede tardar más o menos en salir.
- El país de destino establece cuáles son las mercancías restringidas y limitadas, por lo que el comprador debe tener conocimiento de estas para evitar inconvenientes en los controles fronterizos.
- Dependiendo del vendedor, un paquete puede tardar dos o tres semanas en ser preparado y enviado a la oficina postal.
- Como se señaló anteriormente, el estado “Salida de la oficina internacional de origen” está relacionado con la recepción del paquete en el punto de salida sin que este haya salido aún. Esto se debe principalmente a que los envíos son organizados en contenedores que deben ser llenados para su despacho. Esto incidirá en el tiempo de llegada.
- Existen dos tipos de traslado: por aire o por mar. Entre un método y otro también se presentan diferencias en el despacho del envío.
- Otra incidencia que se puede encontrar durante la revisión del estado del envío es que no se actualice en la tienda en donde se haya revisado la compra. La razón se debe a que el registro y hasta la movilización del paquete involucra procesos automatizados y humanos, que no llevan un registro completo durante el trámite.
¿Cuánto suele tardar?
El tiempo de espera puede ser muy variable. Desde el procesamiento de la compra como particular al envío al punto de salida pueden pasar dos o tres días, aproximadamente. Sin embargo, como se señaló anteriormente, existen incidencias que pueden afectar el envío del paquete.
Por lo general, el lapso establecido puede ser entre siete días y un mes. Sin embargo, ha habido casos en los que algunos compradores han tenido que esperar más de 90 días.