¿Qué es un sistema técnico?
Un sistema técnico es un conjunto conformado por máquinas, procesos y seres humanos a través del cual es posible transformar elementos. La intención es obtener un resultado determinado, gracias a la aplicación de distintas estrategias generadas a partir de dicho conjunto.
Un sistema técnico incluye tecnologías, instrumentos, procesos y métodos específicos que se ponen en funcionamiento siguiendo un orden predeterminado. El resultado de todos estos elementos es el desarrollo de algún producto o servicio.
El principal objetivo de un sistema técnico es generar un proceso de producción altamente eficiente en los ámbitos económico y técnico. Los agentes humanos que forman parte de este sistema pueden ser representantes de distintas disciplinas; esto enriquecerá el proceso y permitirá que se alcancen los objetivos.
Los resultados de un sistema técnico deben poder medirse cuantitativamente. De esta forma, es posible evaluar los niveles de productividad alcanzados, así como la calidad de las relaciones entre cada uno de los factores que participan en el sistema.
Características de un sistema técnico
– Componentes interrelacionados. Está formado por diferentes elementos (personas, herramientas, materiales, energía, información, etc.) que interactúan entre sí para lograr un objetivo común.
– Objetivo. Tiene un propósito definido, que generalmente es satisfacer una necesidad o resolver un problema. Por ejemplo, un sistema técnico de transporte busca mover personas o bienes de un lugar a otro.
– Estructura organizada. Los componentes están organizados de manera lógica y sistemática para optimizar el funcionamiento del sistema y maximizar la eficiencia.
– Conocimientos técnicos. Se basa en principios científicos, tecnológicos o técnicos, y su diseño y operación suelen requerir conocimientos especializados.
– Entrada y salida (Input y Output). Tiene entradas (materias primas, energía, información) que se transforman mediante procesos técnicos en salidas (productos, servicios o resultados).
– Automatización o intervención humana. Puede funcionar de forma manual, semiautomática o automática, dependiendo del nivel de desarrollo tecnológico y del tipo de sistema.
– Adaptabilidad y evolución. Los sistemas técnicos suelen evolucionar para adaptarse a nuevos conocimientos, tecnologías o cambios en las necesidades humanas.
– Dependencia de recursos. Necesita recursos materiales, humanos, energéticos, o informativos para su funcionamiento.
– Impacto en el entorno. Genera efectos en el entorno social, económico y medioambiental, tanto positivos (satisfacción de necesidades, creación de empleos) como negativos (contaminación, consumo de recursos).
Elementos de un sistema técnico
En los sistemas técnicos participan tanto componentes materiales como agentes humanos y otro tipo de estructuras.
- Elementos materiales. Pueden ser de diversa naturaleza. Por un lado, un elemento material es toda aquella materia prima que se utiliza para crear un producto. Por otro, también se considera elemento material el conjunto de componentes tecnológicos que participan en un proceso determinado, o incluso la energía que permite que todo el sistema se ponga en marcha.
- Agentes humanos. Un sistema técnico necesita de por sí un agente humano que participe activamente. De hecho, esto es lo que diferencia un sistema técnico de un aparato: el segundo no necesita la participación humana, el primero, sí. Las personas que forman parte de un sistema técnico deben contar con los conocimientos necesarios para cumplir con su función dentro del proceso de producción. Estos individuos pueden interactuar con los componentes del sistema desde distintas aproximaciones. Por ejemplo, puede tratarse de técnicos especializados que ponen en marcha el engranaje, y también pueden ser usuarios de un determinado servicio que tienen la potestad de activar o desactivar el sistema. Dependiendo de la función que desempeñen, puede haber una o más personas dentro de un sistema técnico. Lo fundamental es que las acciones asignadas puedan ser ejecutadas debidamente, de manera que el sistema mantenga su funcionamiento óptimo. Por esto, en ocasiones será necesario contar con varias personas para que el proceso fluya de la forma más eficiente posible.
- Estructuras. Se trata de las interacciones específicas que permiten que se obtengan los resultados planteados. Estas estructuras están presentes en todos los ámbitos del sistema: desde la transformación material como tal hasta la gestión general, que garantiza que todo fluya de manera correcta. Las estructuras de los sistemas técnicos pueden tener áreas automatizadas, que ayudarán a aumentar la eficiencia de los procesos. Asimismo, es necesario que haya observación y monitoreo constante para garantizar que el sistema está funcionando correctamente. Estas estructuras dependerán directamente de las funciones y resultados que se esperan de un sistema técnico determinado. Por ello, cada sistema puede tener una estructura diferente, totalmente adaptada a sus necesidades específicas.
- Objetivos. Todo sistema técnico debe tener unos objetivos específicos, dado que busca lograr algo concreto. Es necesario tener muy claros cuáles son los objetivos del sistema y de todos los subsistemas que lo componen, para así crear la estructura más adecuada para lograr las metas. Lo ideal es plantear un gran objetivo principal que responda a la función primaria del sistema y una serie de objetivos secundarios, cuya consecución será fundamental para obtener resultados finales favorables.
- Resultados. Los sistemas técnicos son funcionales, lo que implica que obligatoriamente deben arrojar resultados concretos y medibles. La interacción de los distintos componentes de un sistema técnico determinará los resultados que se obtendrán. Es importante tener claro que estos resultados no siempre coincidirán con los objetivos planteados; por esto es crucial tener el registro de todo el proceso, considerando todos los datos posibles y midiendo cada desempeño. Un sistema técnico es un elemento que está en constante transformación. El registro correcto de los procedimientos permitirá la mejora constante y la obtención de óptimos resultados.
Tipos de sistema técnico
- Persona-producto. Los sistemas técnicos de este tipo establecen un vínculo que se caracteriza por ser bastante directo. La persona o el grupo de personas tienen todos los conocimientos necesarios para llevar a cabo la transformación requerida. La persona puede hacer uso de una o varias herramientas que le permitan transformar la materia en cuestión, pero no hay intervención de maquinarias elaboradas. Tiene la habilidad técnica requerida, razón por la cual puede llevar a cabo la transformación por su propia cuenta.
- Persona-máquina. Esta relación permite una producción más eficiente y abundante, pues la máquina aporta al sistema mayor rapidez en varios de los procesos que lo conforman. Asimismo, la persona o grupo de personas son fundamentales para accionar la máquina y monitorear su funcionamiento en todo momento. Las máquinas tienen mayor participación en la labor de transformación y producción, pero estas no podrían funcionar de no ser por la energía que proviene del ser humano.
- Máquina-producto. En este caso, los resultados obtenidos están más alejados de los agentes humanos, pues se trata de un sistema técnico configurado de tal forma que todo el proceso productivo depende de una maquinaria. Evidentemente, el agente humano siempre debe estar en la ecuación para ejercer controles de calidad y monitorear los procedimientos, pero en los sistemas de tipo máquina-producto las personas juegan un papel secundario en cuando a la transformación de la materia prima.
Ejemplos de sistema técnico
- Orfebrería y joyería. La construcción artesanal de piezas de joyería es un sistema tipo persona-producto. Con ayuda de herramientas complementarias, una persona crea joyas con sus propias manos. Es quien trasforma la materia para obtener el resultado final.
- Fotocopiadora. Un servicio de fotocopias corresponde a un sistema persona-máquina. La persona debe accionar de forma activa las distintas opciones que ofrece la máquina fotocopiadora, que posteriormente comenzará a reproducir un material determinado.
- Maderera industrial. La creación de piezas de madera a través de una máquina de corte láser es un sistema técnico máquina-producto. El agente humano aporta la instrucción inicial y monitorea el proceso, pero la máquina es la que transforma la materia hasta obtener el producto final.
Referencias
- Technical Systems. Recuperado de triz.org.
- Sistema técnico. Recuperado de es.wikipedia.org.
- Concepto y estructura del sistema técnico. Recuperado de udima.es.
- Baxter, G. Socio-technical systems: From design methods to systems engineering. Recuperado de academic.oup.com.
- Socio-Technical Systems. Recuperado de interaction-design.org.