La trascendencia de la comunicación se refiere a la manera en que las ideas y la información se transmiten de una persona a otra, incluso si los interlocutores no se encuentran en el mismo espacio o período temporal.
La comunicación es uno de los procesos más importantes que llevan a cabo los seres humanos. Gracias a la comunicación, los contenidos mentales de cada persona pueden compartirse y explicarse, y de este modo hacer que muchas personas los comprendan.
Es la comprensión lo que permite que las personas se acerquen, simpaticen y establezcan relaciones. La comunicación es la base de cualquier organización operativa: desde una pareja y una familia, hasta una empresa o una sociedad.
Si bien todo el proceso de comunicación es importante, es necesario resaltar el papel de la información intercambiada. Dicha información no solo se transmite de un emisor a un receptor, sino también se analiza. Así, se favorece el proceso de aprendizaje.
Razones de la trascendencia de la comunicación
La comunicación es un elemento esencial para el ser humano. Este proceso se encuentra tan arraigado e interiorizado en las sociedades que casi resulta un reflejo. Es decir, muchas veces las personas se comunican sin detenerse a pensar que realizan efectivamente el acto comunicativo.
A continuación se describirán las razones más relevantes de la importancia de la comunicación:
1. Flujo de información
La comunicación es un flujo de información constante desde un individuo hacia otro. Esto resulta de vital importancia, pues así se garantiza que el conocimiento no muera con una persona, sino que se transmita de generación en generación.
Por ejemplo, los estudios de Aristóteles (384-322 a.C.) fueron comunicados a las generaciones posteriores a través de la escritura.
En algunos casos, el flujo de información es unidireccional. Esto quiere decir que el emisor transmite las ideas hacia uno o más receptores. Sin embargo, los receptores no tienen la capacidad de responder al emisor.
Este es el tipo de comunicación que suele establecerse en los medios masivos (periódico, televisión, radio). Cabe destacar que hoy en día, las redes sociales y las formas de comunicación actuales permiten la retroalimentación entre el emisor y los receptores. En blogs, páginas web, etc., hay secciones donde los lectores pueden hacer comentarios e interactuar con los autores.
2. Aprendizaje
El aprendizaje es uno de los efectos de la comunicación. Esto sucede gracias al flujo de información. Este elemento es relevante, ya que a través de este pueden progresar las sociedades.
Cuando el ser humano se comunica adquiere conocimientos, ya sea de manera intencional o pasiva. Por ejemplo, en un salón de clases se establece un proceso de comunicación entre el profesor y los estudiantes. Se produce el intercambio de información y se aprende intencionalmente.
Un caso de aprendizaje pasivo se da cuando se está leyendo una novela y el autor proporciona un dato verídico. De este modo, se adquiere un conocimiento sin ser consciente de ello.
3. Desarrollo de las relaciones humanas
La comunicación permite establecer puentes entre las personas, lo que favorece el desarrollo de las relaciones humanas.
El intercambio de ideas, de conocimientos y de opiniones que se genera durante el proceso comunicativo permite que las personas se comprendan mejor entre sí. De esto se deriva que la comunicación es la base para el desarrollo de las sociedades.
Además, una vez que se ha creado una relación, la comunicación también ayuda a mantenerla generando cohesión entre los individuos.
4. Exposición y explicación de ideas
En muchas ocasiones se les pide a las personas que expliquen los motivos por los cuales actúan de cierto modo o tienen cierta opinión. En esos momentos, la comunicación es lo que permite que se pueden exponer los contenidos del pensamiento.
Entonces, a través de la comunicación, un individuo puede dar a conocer sus ideas y explicarlas, en caso de que sea necesario.
5. Planificación y organización de actividades grupales
La comunicación eficiente es uno de los aspectos necesarios para la planificación y organización de actividades grupales.
Con el proceso comunicativo, las personas pueden llegar a acuerdos que les permitan desarrollar ciertas tareas de manera más fácil y rápida.
Por ejemplo, en una empresa la comunicación entre los departamentos es esencial para que se puedan coordinar los esfuerzos de cada uno de ellos. De este modo, se maximiza la capacidad y la productividad de la organización.
6. Toma de decisiones
El intercambio de información que se produce con la comunicación favorece la toma de decisiones.
Cuando los seres humanos plantean sus ideas en un espacio común, pueden conocer distintas facetas de un mismo aspecto. Esta información hace que sea más fácil escoger entre las diversas opciones que se pueden presentar para dar respuesta a una misma problemática.
7. Base del liderazgo
La comunicación eficiente crea líderes. Una persona que sea capaz de transmitir su opinión y hacer que los demás puedan entenderla puede transformarse en un líder.
Sumado a esto, la comunicación crea relaciones entre los líderes y sus seguidores. Permite intercambiar ideas entre estos, de modo que los subordinados puedan aconsejar al líder en caso de que sea necesario, o viceversa.
De este modo, el líder se gana la confianza de sus seguidores, elimina las barreras que podrían existir entre ellos y favorece el alcance de las metas en común.
8. Elemento motivador
Además de permitir el intercambio de ideas, la comunicación puede ser fuente de motivación. El ejemplo más evidente son las famosas charlas motivacionales que instan a las personas a que cumplan sus sueños.
Sin embargo, en nuestro día a día, podemos encontrar situaciones cotidianas en las que se pone de manifiesto la importancia de la comunicación como elemento motivador.
Por ejemplo, cuando se le da un consejo a un amigo, cuando se felicita a una persona por sus logros o cuando se le dice a alguien que continúe esforzándose, a pesar de las dificultades.
Referencias
- Importance of communication in an Organization. Recuperado de managementstudyguide.com.
- The importance of good communication. Recuperado de michaelpage.co.uk.