¿Qué es el visual merchandising?
El visual merchandising, o vitrinismo, es un conjunto de técnicas que aplica una tienda para colocar productos a la disposición del consumidor de una forma atractiva. Estas técnicas deben convencer al cliente de adquirir la mercancía. Es un tipo de marketing completamente visual aplicado en los escaparates o las vitrinas.
El visual merchandising también se define como “vendedor silencioso”, ya que es una forma de mercadeo que busca seducir a los clientes o compradores sin necesidad de recurrir al personal de la tienda. Por consiguiente, el vitrinismo busca vender el producto por sí solo mediante ciertas metodologías estéticas y llamativas para el consumidor.
Actualmente, las vitrinas y escaparates apelan por la sencillez, aunque deben destacar por su creatividad para resaltar entre los productos de la competencia. Expertos aseguran que la vitrina funciona como “un lienzo en blanco”, donde el comerciante o diseñador plasma su creatividad considerando nociones básicas de color, línea, composición e iluminación.
Historia del visual merchandising
El vitrinismo, visual merchandising o escaparatismo, nació en el siglo XIX gracias al desarrollo de los grandes almacenes y del aumento de las industrias bajo el sistema capitalista.
Según algunas fuentes, su primera aparición fue en Francia y tenía como objetivo incitar a las personas a comprar los productos que se ofrecían en las tiendas.
- Orígenes en Babilonia y evolución en el Imperio romano. Sin embargo, la exhibición de productos es una de las técnicas más antiguas del mercadeo. Incluso hay datos de que se practicaba antes de la era cristiana, en la antigua ciudad de Babilonia (1792-539 a.C.). Asimismo, los mercados árabes también fueron conocidos por manejar sabiamente la comercialización y el mercadeo desde tiempos antiguos. En Occidente destacó el mercado romano que se gestó durante el mandato de Trajano (98 d.C.), donde se impuso la primera organización de tiendas siguiendo ciertos patrones, lo que actualmente se conoce como centro comercial. Los romanos decidieron clasificar las tiendas según categorías de productos, lo que concentraba a los interesados en cierto tipo de establecimientos.
- Au bon marché. En cuanto a la etimología de la palabra “vitrina”, proviene del francés y es un término que deriva de la palabra vitre, “vidrio”. La vitrina o escaparate comenzó a utilizarse en París en los grandes almacenes. El primero en utilizar dicha técnica fue el reconocido almacén Au Bon Marché, fundado en 1852. En términos generales, la vitrina es una proyección o extensión del interior de la tienda hacia afuera, creada para satisfacer principalmente el fenómeno socioeconómico ocasionado por la Segunda Revolución industrial. Gracias a este fenómeno no solo aumentó el poder adquisitivo de la clase media, sino que además se desarrollaron avances tecnológicos que permitieron realizar mejoras arquitectónicas. De hecho, gracias a este desarrollo arquitectónico comenzaron a trabajarse materiales como el acero estructural y el vidrio. Esto posibilitó el establecimiento de las estéticas urbanas actuales y permitió el surgimiento de grandes locales comerciales que destacan por sus amplias vitrinas.
Metodología del visual merchandising
El visual merchandising sigue ciertas técnicas o esquemas para alcanzar su objetivo comercial. Estas técnicas son las siguientes:
- El foco. Toda vitrina exitosa tiene un foco destinado a llamar la atención del cliente o potencial comprador. Los focos se definen como centros ópticos a los que se dirigirá la mirada del transeúnte. Generalmente, estos centros suelen ser el logo de la tienda o algún letrero donde se pueda visualizar rápidamente alguna oferta o rebaja.
- El tema. Las vitrinas usualmente siguen un planteamiento estético determinado o un tema. Esto es fundamental en la metodología del vitrinismo, ya que le otorga cohesión y coherencia al escaparate. Por ejemplo, un tema muy utilizado en la actualidad es la ecología, por lo que en la vitrina se podrían encontrar los productos decorados con plantas o mensajes que alienten a la preservación del planeta. También existe la estética vintage, muy utilizada en las franquicias de vanguardia.
- El montaje. El montaje consiste en toda la composición de la vitrina, y está relacionado con la colocación de los objetos en un espacio determinado junto con el resto de logos y mensajes que se deseen incluir.
Elementos del visual merchandising
- La percepción de la estética y la psicología.
- La creatividad del diseñador o comerciante.
- La iluminación.
- El color.
Tipos o categorías del visual merchandising
- Vitrina cerrada. Este tipo de vitrina se caracteriza porque el producto que se desea vender se encuentra en un contenedor clausurado. Esto quiere decir que no se puede vislumbrar el resto de la tienda por el escaparate.
- Vitrina abierta. Las vitrinas abiertas son aquellas en las que el producto se expone en un contenedor o estante abierto, lo que permite a los interesados contemplar el resto de la tienda y a los empleados.
- Vitrina exterior. El objetivo de este tipo de vitrina es llamar la atención del transeúnte, de manera que se anime a entrar en la tienda. La vitrina exterior es la más conocida debido a su importancia dentro del marketing.
- Vitrina interior. En este tipo de vitrina el producto es expuesto dentro de la tienda, por lo que solo será observado por el cliente si este decide entrar en el local. Las vitrinas interiores son muy comunes en las mesas donde están colocadas las cajas de pago.
Funciones del visual merchandising
- Vender productos heterogéneos. Una de las principales funciones del visual merchandising es que busca vender productos específicos a través de la heterogeneidad, es decir, el vitrinismo rompe con la homogeneización de las imágenes, por lo que se vale del color, la variedad y diferentes propuestas estéticas.
- Exhibición. Convierte la exhibición en el principal vendedor de la tienda, por lo que el producto debe venderse a sí mismo sin necesidad de un intermediario.
- Reinvención constante. El visual merchandising es el espacio adecuado para una reinvención constante de la tienda, para atraer la mayor cantidad de clientes posibles apelando a su interés por la novedad.
Referencias
- La exhibición en vitrinas como estrategia de marketing visual. Recuperado de researchgate.net.
- ¿Qué es el visual merchandising o vitrinismo? Recuperado de marketingyfinanzas.net.
- Vitrinismo y visual merchandising. Recuperado de fashionandretail43042219.wordpress.com.
- 5 funciones del visual merchandising para una tienda. Recuperado de analiticaderetail.com.
- Vitrinismo, herramientas para exhibir y vender. Recuperado de javeriana.edu.co.