¿Qué es el nivel estratégico?
El nivel estratégico es el nivel organizacional donde se realiza la importante gestión de los recursos de una empresa para que pueda lograr sus metas y objetivos. Implica el establecimiento de objetivos, el análisis del entorno competitivo, el análisis interno de la empresa, la evaluación de estrategias y la garantía de que se implementen las estrategias en toda la organización.
El enfoque prescriptivo del nivel estratégico indica cómo se deben desarrollar las estrategias, mientras que el enfoque descriptivo se centra en cómo deben ponerse en práctica las estrategias.
La cultura empresarial, la estructura organizativa y las habilidades de los empleados son factores importantes que influyen en cómo puede alcanzar una organización sus objetivos establecidos.
Las compañías inflexibles pueden tener dificultades en un entorno empresarial cambiante. Crear barreras entre el desarrollo de estrategias y su implementación dificulta determinar si se han cumplido los objetivos de manera eficiente.
El nivel estratégico se extiende a las prácticas de comunicación interna y externa, así como al seguimiento, garantizando que la empresa cumpla los objetivos definidos en su plan de gestión estratégica.
Características del nivel estratégico
– Enfoque a largo plazo. Las decisiones estratégicas suelen abarcar períodos largos, generalmente de 3 a 5 años o más, dependiendo del tipo de organización.
– Visión panorámica. Se preocupa por la totalidad de la organización, su posición en el mercado y su alineación con la misión y visión. Se enfoca en cómo posicionarse frente a competidores y en el desarrollo de nuevas oportunidades.
– Toma de decisiones. Se determinan decisiones clave, como la expansión hacia nuevos mercados, la diversificación de productos, alianzas, fusiones, adquisiciones o cambios importantes en la estructura organizacional.
– Alto grado de incertidumbre. Como las decisiones estratégicas se basan en el futuro, suelen involucrar altos niveles de incertidumbre, ya que los factores externos (como el entorno económico, político o tecnológico) pueden cambiar considerablemente.
– Impacto en la empresa. Las decisiones tomadas en este nivel tienen un efecto significativo en toda la organización. Influyen en la cultura organizacional, en las operaciones diarias y en las estrategias a otros niveles.
– Frecuencia baja en la toma de decisiones. A diferencia de los niveles operativos y tácticos, en el nivel estratégico las decisiones se toman con menor frecuencia, pero su impacto es duradero y amplio.
– Enfoque en la competitividad. Un objetivo central en este nivel es asegurar y mantener una ventaja competitiva sostenible a largo plazo frente a los competidores.
– Recursos. Se evalúan los recursos organizacionales (humanos, financieros, tecnológicos) y cómo deben ser distribuidos para lograr las metas estratégicas.
– Alta dirección. Este nivel está dirigido por los ejecutivos más altos de la organización, como el CEO, el consejo de administración, o los directores generales, quienes son responsables de establecer la dirección y los objetivos generales.
Ejemplos de nivel estratégico
- Inscripción universitaria. Una universidad técnica con fines de lucro desea aumentar la inscripción de nuevos estudiantes y la graduación de los estudiantes inscritos en los siguientes tres años. El propósito es hacer que la universidad sea reconocida como la mejor inversión para el dinero de un estudiante entre otras cinco universidades técnicas privadas en la región, con el objetivo de aumentar los ingresos. En este caso, la gestión estratégica significa garantizar que la escuela tenga fondos para crear aulas de alta tecnología y contratar a los instructores más calificados. La universidad también invierte en marketing y reclutamiento, implementando estrategias para retener estudiantes. El liderazgo del nivel estratégico de la universidad evalúa periódicamente si sus objetivos se han logrado.
- Globalización y la empresa virtual. Una definición de globalización se refiere a la integración de las economías debido a la tecnología y la innovación de los procesos de la cadena de suministro. Ya no se requiere que las empresas se integren verticalmente (es decir, diseñar, producir, ensamblar y vender sus productos). En otras palabras, la cadena de valor para el producto de una empresa ya no tiene por qué estar completamente dentro de una empresa. Pueden existir varias entidades, que componen una empresa virtual, para cumplir con los requerimientos del cliente. Por ejemplo, algunas empresas han optado por externalizar la producción a terceros, conservando solo las funciones de diseño y ventas dentro de su organización.
- Autoservicio. Un tema en la competencia estratégica ha sido la tendencia hacia el autoservicio, habilitado por la tecnología, donde el cliente asume un rol previamente realizado por un trabajador para reducir los costos de la empresa y quizás los precios. Ejemplos incluyen:
- Cajero automático para obtener efectivo, en lugar de un cajero bancario.
- Autoservicio en la bomba de gasolina, en lugar de hacerlo con la ayuda de un asistente.
- Los pedidos minoristas por Internet son ingresados por el cliente, en vez de hacerlo un empleado, como la venta de libros en línea.
- Muebles producidos en masa y listos para armar transportados por el cliente.
- Autopago en la tienda de comestibles.
- Banca y pago de facturas en línea.
- Estrategia impulsada por la información y tecnología. Muchas industrias con un alto componente de información se están transformando. Por ejemplo, Microsoft Encarta demolió a la Enciclopedia Británica, antes de ser eclipsada por enciclopedias colaborativas como Wikipedia.
Referencias
- Strategic Management. Recuperado de investopedia.com.
- Strategic management. Recuperado de searchcio.techtarget.com.
- Strategic management. Recuperado de en.wikipedia.org.
- Strategic Management – Meaning and Important Concepts. Recuperado de managementstudyguide.com.
- Strategic management. Recuperado de businessjargons.com.