¿Qué es el sector terciario?
El sector terciario, o sector servicios, es el segmento de la economía que brinda servicios a los consumidores, los cuales son tanto los ciudadanos individuales como empresas, o instituciones públicas o privadas. Se fundamenta en producir servicios en vez de procesar productos finales.
Es uno de los tres tipos de industria en una economía desarrollada. Las otras dos son la industria primaria, o de materias primas, y la secundaria, o de producción de bienes.
Algunas industrias terciarias tienen vínculos estrechos con las industrias primarias y secundarias. Como ejemplo, los pescadores confían en los servicios meteorológicos para determinar cómo serán las condiciones climáticas.
Las industrias terciarias prosperan en las grandes ciudades, con muchos habitantes, que es donde se obtiene la mayor cantidad de negocios. Así, muchas personas necesitan el sector terciario para su vida cotidiana.
Economías desarrolladas y el sector terciario
En los últimos 100 años, las economías desarrolladas han visto la transición de una economía basada en la manufactura a una donde domina el sector terciario o sector de servicios.
Un sector terciario en crecimiento suele ser un signo de un mayor nivel de vida, ya que permite a los consumidores disfrutar de más actividades de servicios basados en el ocio, como el turismo, el deporte y los restaurantes.
En una economía desarrollada como Reino Unido, el sector de servicios es el componente más importante de la economía, comprendiendo casi el 80% del PIB y una proporción similar de empleo. En Estados Unidos, el sector de servicios comprende el 70% de la fuerza laboral.
Características del sector terciario
– Servicios intangibles. Su principal característica es la producción y entrega de servicios intangibles, como educación, salud, turismo, finanzas, entretenimiento, consultoría, transporte, etc.
– Satisfacción del cliente. Es habitual, y más en los últimos tiempos, que los servicios se centren en la experiencia del cliente, pues la calidad del servicio influye significativamente en la satisfacción del cliente. A mayor satisfacción, mayor éxito de la empresa que presta el servicio.
– Componente humano. A diferencia del sector primario (extracción de recursos naturales) y el sector secundario (producción de bienes), el terciario generalmente involucra una mayor participación humana en la prestación de servicios. De allí la importancia de una buena atención al cliente.
– Mayor dependencia de la tecnología. El sector terciario también depende en gran medida de la tecnología para mejorar la eficiencia y la entrega de servicios. Por ejemplo, la tecnología de la información desempeña un papel crucial en muchas actividades del sector.
– Generación de empleo. Este sector es un importante generador de empleo, ya que muchas personas trabajan en actividades de servicios.
– Economías desarrolladas. El sector de servicios suele ser dominante en las economías desarrolladas, puesto que estas sociedades tienden a depender más de la prestación de servicios que de la producción de bienes.
Actividades económicas del sector terciario
La industria terciaria brinda servicios, así como marcos operativos para las operaciones comerciales. Actualmente, las actividades económicas del sector terciario lo hacen ser uno de los sectores más competitivos del mundo, gracias a la fuerte reducción de los costos de comunicación, la mejora de la velocidad y confiabilidad en el transporte de personas y productos, o el acceso a la información.
El sector terciario abarca una amplia gama de servicios, desde servicios profesionales como la contabilidad y la consultoría, hasta servicios personales, como la peluquería o la restauración.
Comercio al por mayor
- Muebles y artículos para el hogar.
- Madera y otros materiales de construcción.
- Equipos de oficina.
- Equipos y suministros médicos, dentales y hospitalarios.
- Electrodomésticos y artículos eléctricos y electrónicos.
- Maquinaria agrícola y de jardinería.
- Artículos deportivos y recreativos.
Comercio al por menor
- Concesionarios de vehículos motorizados y repuestos.
- Tiendas de muebles y artículos para el hogar.
- Tiendas de electrónica y electrodomésticos.
- Supermercados y tiendas especializadas.
Transporte y almacenamiento
- Transporte aéreo, ferroviario, acuático y de camiones.
- Servicio postal, servicios de paquetería exprés y mensajería.
- Transporte terrestre de pasajeros: servicios de taxi, sistemas de autobuses y metro.
Servicios profesionales, científicos y técnicos
- Servicios de consultoría jurídica, contable, arquitectónica, de ingeniería y marketing.
- Películas y grabación de sonido.
- Telecomunicaciones.
- Procesamiento y alojamiento de datos.
Atención médica y asistencia social
- Hospitales y clínicas.
- Consultorios de médicos.
- Centros de atención ambulatoria.
- Laboratorios médicos y de diagnóstico.
- Servicios veterinarios.
Servicios de alojamiento y comida
- Hoteles y resorts.
- Servicios especiales de comida.
- Lugares para beber.
- Restaurantes.
Servicios financieros
- Bancos.
- Corredores de inversión.
- Seguros.
Arte, entretenimiento y recreación
- Cines y teatros.
- Salas de eventos y exposiciones.
- Casinos.
Importancia del sector terciario
Este sector desempeña un papel vital en el desarrollo de una economía moderna y desarrollada. De hecho, resulta tan relevante, que el desempeño total de una economía depende del desempeño del sector terciario.
La principal causa de la economía de servicios es el aumento de los ingresos de las familias, que les permite alcanzar mayores niveles de consumo en los servicios de salud, educación, seguros, transporte, entre otros.
Este cambio en los patrones de consumo se refleja en la producción de la economía. Además, ha servido para:
- Ayudar a la industrialización. El desarrollo de las industrias depende del desempeño y mejoras de un país en el transporte, la comunicación, la electricidad, la banca, etc. El sistema de transporte ayuda a transportar materias primas, productos terminados y trabajadores. La comunicación ayuda a ampliar el mercado de productos industriales. Además, los servicios de electricidad y banca ayudan a desarrollar las industrias en áreas remotas.
- Expandir la agricultura. Ayuda a desarrollar la producción agrícola al proporcionar mejores instalaciones en la red agrícola. Ayuda a transportar las materias primas y productos terminados de un lugar a otro.
- Eliminar desequilibrios regionales. Este sector ofrece un servicio de transporte y comunicación bien organizado. También proporciona suficientes servicios bancarios junto con la expansión de las instalaciones educativas y médicas en las regiones atrasadas del país. Por tanto, ayuda a eliminar el problema de los desequilibrios y disparidades regionales dentro del país.
- Alta calidad de vida. Mejores servicios en las áreas de transporte y comunicación, banca y seguros, educación y salud, etc., ayudan a un país a allanar el camino hacia el desarrollo económico, al aumentar la calidad de vida de sus habitantes.
- Incrementar la productividad. Este sector ayuda a la fuerza laboral al brindar suficiente educación técnica, además de instalaciones médicas adecuadas. Además, una red bien organizada de transporte y sistema de comunicación aumenta la movilidad y la información entre los trabajadores. Todo esto hace que el trabajador sea más hábil y eficiente y que la productividad aumente simultáneamente.
- Aumentar el comercio internacional. Un sector de servicios bien desarrollado, especialmente en transporte, banca y comunicaciones, ayuda a expandir el comercio internacional. Por tanto, también ayudará a aumentar la reserva de divisas dentro del país.
Ejemplos de empresas en el sector terciario
- Amazon. Es una empresa minorista en línea que vende diversos productos (libros, electrónica, ropa, electrodomésticos, etc.). Es considerado el minorista en línea más grande del mundo y vende en casi todo el planeta, teniendo portales en el Reino Unido, Canadá, Japón, México, Francia, etc.
- Ikea. Es un grupo multinacional que diseña y vende muebles listos para ensamblar, electrodomésticos y accesorios para el hogar, entre otros productos. Ha sido el minorista de muebles más grande del mundo desde 2008. Se ha convertido en una marca reconocida.
- Airbnb. Empresa estadounidense de alquiler de apartamentos y experiencias. Los miembros pueden usar el servicio para hospedarse u ofrecer alojamiento, principalmente casas de familia o experiencias turísticas. La compañía no es propietaria de ninguno de los inmuebles que se ofrece y tampoco organiza eventos. Simplemente, actúa como un corredor (intermediario), recibiendo comisiones de cada reserva.
- Netflix. El negocio principal de esta compañía es su servicio de transmisión por suscripción, que ofrece la transmisión en línea de una biblioteca de películas y programas de televisión, incluidos los producidos internamente. La compañía también tiene oficinas en los Países Bajos, Brasil, India, Japón o Corea del Sur.
- Hoteles Hyatt y Hilton. Son compañías estadounidenses multinacionales de hospitalidad que administran y otorgan franquicias a hoteles de lujo, resorts y propiedades vacacionales. El atractivo para el cliente es que sus habitaciones serán las mismas en cuanto a servicios y características, sin importar en qué país se encuentre el hotel.
Referencias
- Tertiary sector of the economy. Recuperado de en.wikipedia.org.
- Tertiary Industry. Recuperado de investopedia.com.
- Tertiary. Service sector of the economy. Recuperado de economicshelp.org.
- Significances of Service Sector. Recuperado de yourarticlelibrary.com.
- Tertiary economic activity: definition, background, examples. Recuperado de economicactivity.org.