¿Qué son los tipos de decisiones?
Los tipos de decisiones son las diversas formas en que una persona afronta la vida, desde los más pequeños detalles hasta los más importantes. Pueden clasificarse según su alcance, programación, situación informativa y objetivo.
Una decisión es una elección entre dos o más alternativas disponibles. La toma de decisiones es el proceso por el cual se elige la mejor alternativa para hacer esa elección. Detrás de un proceso de decisión sencillo existen muchos procesos de razonamiento que influencian esa decisión.
Una persona puede tomar una decisión emocional, en la euforia del momento, o una decisión bien pensada e investigada. Según sea el caso, pueden definirse diferentes procesos para la toma de decisiones.
Tipos principales de decisiones y sus características
- Decisiones programadas. Son aquellas que tienen que ver con asuntos o problemas de naturaleza repetitiva o rutinaria, por lo que generalmente se desarrollan maneras específicas para manejarlas. En una organización estas decisiones generalmente las toman los gerentes de bajo nivel.
- Ejemplo. Las decisiones de este tipo pueden incluir aspectos como adquirir materiales en bruto, garantizar un permiso a un empleado, suministrar los bienes a los empleados, entre otros escenarios. En la vida cotidiana, estas decisiones podrían incluir tomar café por la mañana, desayunar avena con frutas o cepillarse los dientes después del almuerzo.
- Decisiones por consenso. Son aquellas en las que los miembros de un grupo toman una decisión y aceptan apoyarla, dando prioridad a los mejores intereses de dicho grupo. El consenso puede ser definido profesionalmente como una resolución aceptable, que puede ser apoyada incluso si no es la opción “favorita” de cada individuo. Las decisiones por consenso toman en cuenta los efectos sociales, económicos, legales, ambientales y políticos de la aplicación posterior de dichas decisiones; y se relacionan con los procesos de deliberación y finalización de una resolución.
- Ejemplo. La democracia y las votaciones son ejemplos comunes de decisiones por consenso. En un ámbito más personal, un ejemplo sería cuando un grupo de amigos decide su viaje de fin de curso al finalizar los estudios universitarios.
- Decisiones con procesos extensivos. Generalmente, son las decisiones que se toman cuando la elección del individuo implica realizar una inversión importante. Usualmente, el proceso de decisión es extensivo, ya que el individuo busca tener los beneficios máximos. También existen riesgos involucrados en este tipo de decisiones, por lo que el individuo debe tomarlos en consideración.
- Ejemplo. Por ejemplo, comprar una casa, mudarse a otro país o invertir en un negocio en particular.
- Decisiones con procesos limitados. Estas decisiones implican inversiones nominales y no muy altas. No ameritan tanto tiempo para ser tomadas, porque el individuo tiene cierta experiencia en el tema. En la actualidad, las decisiones con procesos limitados suelen estar muy relacionadas con la exposición a los medios de comunicación, ya que las personas pueden informarse más sobre los elementos, lo que ayuda a decidir.
- Ejemplo. Ejemplos de este tipo de decisiones pueden ser comprar una nueva marca de cereal cuyo anuncio se vio en la televisión, o comprar un libro después de leer la reseña en un diario.
- Decisiones personales. Se refieren a aquellas que se relacionan directamente con el individuo que las toma, e inciden en su vida. Una decisión personal debe tomarla el individuo mismo, ya que no puede ser delegada a otras personas.
- Ejemplo. Las elecciones sobre posibles tratamientos médicos en una enfermedad son un buen ejemplo de este tipo de decisiones.
- Decisiones operacionales. En una empresa u organización, las decisiones operacionales son menos significativas que otras. Están relacionadas con las operaciones del día a día de la empresa. Las decisiones operacionales se toman mientras se tienen en cuenta las políticas decididas por la organización. Las toman los gerentes de nivel bajo y medio, porque en estas decisiones la supervisión también está involucrada.
- Ejemplo. Por ejemplo, si se decide que se le va a entregar un bono a los empleados de una compañía, la cantidad exacta que será pagada a cada empleado será una decisión operacional.
- Decisiones organizacionales. Este tipo de decisiones involucran a un individuo con carácter oficial, que es quien tomará una decisión determinada. Pueden delegarse dentro de una organización.
- Ejemplo. Un ejemplo puede ser la tomada por el presidente de un país. Muchas veces estas decisiones pueden afectar el funcionamiento de una organización o Estado. Por ejemplo, si el presidente de un país deja su cargo, afectaría a la organización política de esa nación.
- Decisiones intuitivas. En el contexto de la toma de decisiones, la intuición puede definirse como un modo no secuencial de procesar la información. Es el mecanismo por el cual el conocimiento implícito se hace disponible durante un proceso de decisión. La intuición puede influenciar el juicio mediante la emoción o la cognición; se ha sugerido que este tipo de decisión combina ambos enfoques. Los individuos pueden utilizar de manera intercambiable tanto la intuición como otros estilos más deliberados de tomar decisiones, pero hay evidencia de que las personas tienden a gravitar más hacia uno de los dos estilos. Generalmente, quienes tienen buen humor se inclinan hacia los estilos intuitivos, mientras que las de mal humor tienden a ser más deliberadas. La toma intuitiva de decisiones implica un entendimiento instantáneo o inmediato de una reacción o situación. Este tipo de decisiones generalmente es rápido y se apoya en las emociones del individuo.
- Ejemplo. Si un gerente conversa con un proveedor de productos y, como resultado de dicho intercambio, intuye que no será posible una relación armoniosa, puede decidir no trabajar con dicho proveedor.
- Decisiones no programadas. Suelen ser decisiones que implican situaciones únicas, por lo que son menos estructuradas que las programadas. Suelen ser más complicadas, ya que no existe una situación antigua que se pueda aplicar a ese escenario en particular.
- Ejemplo. Una fábrica que ha producido harina de maíz toda su vida útil deja de recibir insumos de maíz de sus proveedores habituales. La gerencia de dicha fábrica debe decidir cómo enfrentar ese nuevo escenario.
- Decisiones de riesgo. En este tipo de decisiones generalmente existe una probabilidad de que el resultado sea muy serio o catastrófico. Lo que diferencia a estas decisiones de otro tipo es la posibilidad de uno o más resultados indeseados que se deben tomar en cuenta.
- Ejemplo. Algunos ejemplos de situaciones donde se toman decisiones de riesgo incluyen: cambiar de carril en la autopista, qué se puede hacer para bajar el riesgo de tener cáncer algún día, atrasar una tarea sin afectar el proyecto final, entre otros.
- Decisiones emocionales. Van de la mano de los impulsos que genera la necesidad o sentimientos más difíciles de controlar (amor, ira, tristeza, miedo). Pueden combinarse con la lógica o dejarse llevar por la simple emoción. En el caso de la segunda, las probabilidades de cometer un error son mayores. Sin embargo, habría que aclarar que las decisiones emocionales también tienen un cometido bueno, ya que están determinadas por la homeostasis, es decir, la que garantiza nuestra supervivencia y equilibrio.
- Ejemplo. Una persona que acaba de enterarse de la pérdida de su hijo pequeño, puede tomar la decisión emocional de suicidarse, ya que sus emociones no permiten el razonamiento.
- Decisiones estratégicas. Se aplican principalmente al ámbito empresarial, concretamente a altos cargos de las compañías o personas con capacidad o libertad de mover recursos y personal. Tienen como fin mejorar las prestaciones de la empresa y obtener el mayor beneficio económico.
- Ejemplo. Una empresa tradicional cervecera decide también producir y vender vino y otros licores, destinando gran parte de los recursos a estos nuevos productos.
- Decisiones de emergencia. Se procede a este tipo de decisiones cuando se presenta una situación desesperada y en la que no hay precedentes previos sobre cómo tratarla. Es propia de ámbitos empresariales, pero también de otros sectores, como el sanitario o financiero, así como en momentos en los que la supervivencia está en peligro, como en una guerra.
- Ejemplo. Un bar pierde por impago su licencia para poner veladores, siendo estos los que reportaban un 80% de las ganancias al local. Ante esta tesitura de emergencia debe decidir si definitivamente cerrar o contratar un repartidor para que la gente pueda disfrutar de la comida a domicilio.
Referencias
- Consensus decision-making. Recuperado de en.wikipedia.org.
- Cuáles son los tipos de decisiones que hay. Recuperado de laprestampa.wordpress.com.